10 Estrategias para Conseguir Más Clientes

Natalia Korol
Dec 09, 2016

A continuación, verás sugerencias para ayudarte a crecer, involucrarte, retener clientes y beneficios en el 2017 y más adelante. Dale una chance a estas 10 estrategias.

10 Strategies for Growing Your Customer Base

Conseguir Clientes

Has abierto tu propia compañía de taxis y creaste una aplicación móvil. ¡Felicitaciones! Hay más cosas más allá que crear una aplicación. Tu siguiente paso puede ser: conseguir clientes y aumentar tu audiencia.

1. Promoción en Línea

Las redes sociales populares, como Facebook, Twitter, Youtube e Instagram ahora están dando la posibilidad de crear comunidades, lo cual es una ventaja adicional ya que tus clientes probablemente ya estén en estos canales de redes sociales.
Crea páginas comerciales para aumentar la conciencia de tu empresa y conseguir clientes. Asegúrate de que haya alguien responsable de actualizar constantemente un contenido que sea relevante, informativo y entretenido. La página debe mostrar algunos atractivos para tus nuevos clientes, códigos promocionales, videos virales, concursos, etc.

Luego, asegúrate de tener una página web con tu teléfono y la posibilidad de ordenar en línea ¡odiamos los precios del roaming! Muchos de nuestros clientes han estado pidiendo una herramienta de reserva en línea y estamos encantados de ofrecer esa posibilidad a través del escritorio web. La solución de escritorio web– es una página web donde se puede pedir un taxi con un simple clic en un botón. Ubícalo en el sitio web, y se encargará de tus reservas en línea 24/7.

Get Customers via web form

2. Relaciones Públicas y Medios

Haz que tu empresa sea reconocible, alcanzando un rango aún mayor de audiencia y eventualmente convirtiendo esa audiencia en tus clientes. La clave son las Relaciones Públicas en los medios locales. Comparte tu historia a través de publicaciones locales.
Los medios de comunicación suelen publicar en forma gratuita, ya que están constantemente buscando noticias locales, especialmente si tienes una buena razón para ello.

3. Publicidad Dirigida

La publicidad es la forma más efectiva de la promoción en línea. Comienza campañas de avisos en los canales donde tu audiencia suele estar.

Google AdWords y PPC [pay-per-click] pueden conseguirte una cantidad increíble de tráfico si estás ajustado con tu campaña y lo usas en los nichos correctos.
Pero trabajar con Adwords requiere de experiencia y un profundo conocimiento de los detalles, y puede llegar a ser caro.

En primer lugar, necesitas crear una cuenta de Instagram o conectar tu cuenta existente de Instagram con tu página de Facebook, lo cual te permitirá crear tus anuncios para Instagram en Facebook Power Editor. Puedes establecer un presupuesto pequeño (menos de $ 10 por día) y un objetivo de audiencia, ubicaciones y lugares.
Incluso si la gente no descarga inmediatamente tu aplicación de reserva a causa de los anuncios de Facebook / Instagram, muchos de ellos terminarán dando “me gusta” a tu negocio, lo cual crea una base de datos de clientes potenciales.
La buena noticia es que Facebook SDK ya está integrado en tus aplicaciones para Android e iOS, lo que te proporciona poderosas herramientas de marketing y análisis. Basado en las acciones del cliente dentro de la aplicación de taxi, puedes realizar un seguimiento, por ejemplo, de las instalaciones de las aplicaciones y los lanzamientos de las mismas.

Facebook SDK

4. Exclusivos

Algunos hoteles, restaurantes, bares y otros lugares públicos de tu ciudad se establecen como “exclusivos” con operadores particulares para garantizar que tendrán transporte rápido cuando lo necesiten. Esto significa que siempre ordenarán taxis de tu flota.

Los 1-click Taxi Butler podrían ser una gran solución para obtener un flujo constante de órdenes.

Get Customers via taxi button

5. Recluta Conductores

Los taxistas son probablemente más sociables que nosotros. Conocen a muchos nuevos clientes cada día y tienen mucho tiempo para hablar acerca de la nueva compañía de viajes compartidos para la que están trabajando y de la nueva aplicación que están usando. Normalmente, tendemos a quedarnos con un solo servicio de taxi si nos gusta, por lo que tu objetivo debe ser enganchar a tus clientes. Dales una razón para descargar tu aplicación y volver. Los descuentos funcionan cada vez.

A los conductores les gusta pasar el rato juntos después de un turno. Es como una sociedad cercana y tienen un sentimiento de pertenencia a su pequeño grupo cerrado, por lo que se juntan y escuchan entre sí. Ese es el momento en el que entras tú con tu nueva aplicación de conductor. Habla con 100 conductores, regístralos y deja que prueben la aplicación, ellos te traerán 1000 nuevos conductores en pocas semanas.

Como Comprometer a los Clientes

Como dueño del negocio, ya eres consciente de que tus clientes son el alma de tu negocio. Y es por eso que es importante que los comprometas.

6. Ofrecer a los Clientes Valor Real

¿Quién no disfruta conseguir cosas gratis? Todos lo hacemos. Aprovecha eso y ofrece cupones de promoción. No solamente llamarás su atención, sino que comprometerás a los clientes recompensándolos por elegir tu servicio de taxi.

Get Customers via Promo Flyer Get Customers via Promo Flyer

Considera la posibilidad de hacer folletos con códigos promocionales y distribuirlos en lugares públicos. Funcionará eficazmente en lugares tales como bares locales, restaurantes, universidades, cines, exposiciones, eventos deportivos y artísticos. Si brindas un servicio de clase alta, el valor de los cupones puede ser mayor y pueden distribuirse entre los mejores restaurantes, tiendas de lujo, centros de negocios, etc.

Publica entradas con códigos promocionales en todas tus cuentas en las redes sociales. La prueba social es muy importante en nuestro mundo conectado digitalmente. El sistema de TaxiStartup ofrece a los clientes la oportunidad de compartir el código promocional a través del intercambio viral que existe dentro de la aplicación del pasajero.

7. Marca en la Flota

Debido a que tus vehículos envueltos con tu marca estarán en el camino y visibles para miles de personas cada día, tu marca se volverá más reconocible, y por lo tanto accesible.

Get Customers via fleet branding

Tu flota es una de tus herramientas de marketing más visibles e importantes que te proporcionan espacio publicitario a gran escala sin costo alguno. Un vehículo con marca puede recibir decenas de miles de miradas por día. Si el vehículo se está moviendo a lo largo de la carretera, o estacionado en frente de un negocio o frente a un centro de entretenimiento, se nota.

• Un vehículo envuelto que viajó en o alrededor de una ciudad importante generó más de 65,000 impresiones visuales por día;
• El 98% de los consumidores sienten que los gráficos de la flota crearon una imagen positiva para la compañía;
• El 96% dijo que los gráficos de la flota tenían más impacto que otras formas de medios de comunicación al aire libre (por ejemplo, carteles publicitarios).

Piensa en estas poderosas estadísticas cuando consideres el costo de otras actividades promocionales.

8. Seguimiento Con una Persona

Uno de los aspectos de la aplicación que difiere de la conducción tradicional de taxis es el uso de calificaciones. La retroalimentación en tiempo real sobre los conductores significa que se puede corregir todo tipo de problemas grandes y pequeños – al tiempo que se garantiza que sólo los mejores conductores permanezcan en la calle.

Get Customers via ratings

Toma estos comentarios seriamente. Si el compromiso del cliente realmente te importa, haz la inversión para dar seguimiento con una persona genuina, ya sea escribiendo un correo electrónico, comunicando en las redes sociales o llamando por teléfono.

Reten a tus Clientes

9. Ajusta tu Campaña de Referidos

Los programas de referidos son una excelente ayuda para impulsar la instalación de las aplicaciones. Es un poderoso canal de marketing porque la gente confía en las opiniones de otras personas de sus vidas. Por otra parte, la gente ama las ofertas y definitivamente compartirán los códigos promocionales dentro del sistema.

Get Customers via referral program

Los programas de referidos son un motor de marketing totalmente automatizado más rentable que la publicidad o cualquier herramienta de marketing regular. La adquisición de un nuevo usuario se hace a través de referencias – los titulares de referencia invitan a sus amigos, que pueden invitar a amigos también.
La campaña se pone en marcha con cupones iniciales, que deben darse al grupo inicial de personas que comenzarán a distribuir la aplicación.
Encuentra la guía ampliada paso a paso para configurar una campaña de referidos o lee el caso de uso del programa de referidos.

10. Agrega Pago con Tarjeta de Crédito

En el mundo tan cambiante de hoy, a los clientes les gusta poder completar sus transacciones rápido y fácil sin tener que correr al ATM por dinero en efectivo o escribir un cheque, los cuales están limitados a sus fondos disponibles.
Los pasajeros dijeron que pagar con tarjetas de crédito se ha convertido en una segunda naturaleza. Con las tarjetas, es fácil rastrear los recibos de la manera más conveniente – por correo electrónico. Esto ahorra papel y mantiene a tus contadores felices también.