Como Crear una Red de Conductores sin Presupuesto de Marketing – Historia de Exito de Exnet

Natalia Korol
Jan 04, 2017

 

exnet success story

Acerca de la empresa

Exnet Taxi permite el vínculo entre los pasajeros que buscan un taxi y los conductores de taxi que prestan el servicio.

Tamaño

505 conductores

Usuarios activos en la aplicación

7,600

Fecha de fundación

Junio del 2016

Desafío

Hoy en día, Exnet Taxi une los pasajeros con los conductores, proporcionando un servicio de taxis cómodo, económico y seguro. Pero en el 2015 no existían aplicaciones de viajes compartidos en Phnom Penh, Camboya.

Los pasajeros se sentían inseguros al elegir un conductor al azar. Los conductores sufrían la falta de pasajeros por esta misma razón. Por otra parte, los clientes, especialmente los extranjeros, tenían miedo de ser engañados. Esto dio el impulso para la creación de Exnet, una aplicación de taxis gratuita para los pasajeros en Camboya, los cuales pueden pedir viajes a través de sus smartphones.

Solución

Daluch, el dueño de Exnet Taxi, había comenzado a buscar una plataforma de taxis. Decidió que crear su propia plataforma iba a ser difícil y que iba a gastar mucho esfuerzo, tiempo y recursos. Él quería una empresa con la que construir una sociedad, la cual lo ayudaría con la tecnología y que él haría el resto. Su elección recayó en la plataforma en la nube de TaxiStatup.

exnet driver app exnet5

Los clientes de Exnet pueden solicitar un viaje y elegir entre tres tipos de vehículos con precios diferentes – clásico, de negocios o camioneta – cada uno con sus propias especificaciones y tarifas. Los conductores – que están obligados a poseer una licencia de conducir y presentar pruebas de alquiler o de propiedad del vehículo que utilizarán – reciben entrenamiento para utilizar la aplicación, así como las tarifas y las políticas de la compañía.

Para abordar las preocupaciones sobre la seguridad, cada conductor debe registrarse en la aplicación con su nombre completo, documento nacional de identidad y licencia de conductor, los cuales se registran en el sistema de Exnet. Además, siempre hay un despachador supervisando todos los viajes y una línea telefónica las 24 horas para recibir quejas.

Inmediatamente se hizo evidente que la aplicación del conductor comenzó a cambiar la forma en que los conductores trabajan, dándoles la ventaja de definir su horario al tiempo que mejoran sus ingresos.

Resultado

La aplicación de marca blanca fue creada para resolver este problema y, con la ayuda del equipo de TaxiStartup, Exnet es ahora la primera aplicación de taxi oriunda de Camboya, lo que resulta en 300 órdenes diarias que siguen aumentando y menos quejas provenientes de los clientes.

Quinientos taxistas son la columna vertebral del nuevo servicio y 7.600 pasajeros activos, locales y extranjeros, usan la aplicación diariamente para sus movimientos en todo el país, donde la aplicación de reservas está accesible.

La compañía está revolucionando la forma en que se manejan generalmente las empresas de transporte. Utilizando aplicaciones de marca blanca para los conductores y pasajeros de TaxiStartup, Exnet Taxi está ganando clientes a través de las aplicaciones móviles solamente, evitando mantener un call center y, por lo tanto, ahorrando dinero en operadores.

exnet

Satisfecho con la adopción de la aplicación de parte de sus conductores, Daluch decidió expandirse creando una “red de conductores” y gestionando las ordenes de esta manera.