Nueva aplicación de conductor con la versión 0.19 de U – Meet mejorada

Liz Shvyndikova
Jan 29, 2018

¡Hey! ¡Hemos decidido darte una alegría comenzando este 2018! Se está lanzando una versión largamente esperada de la plataforma TaxiStartup. Incluye efectivas herramientas, nueva aplicación de conductor y una experiencia mejorada para tu negocio.

New Release 0.19

Esta vez tendrás un diseño moderno de las aplicaciones de conductor junto con informes analíticos en tiempo real y nuevas integraciones con portales de pagos. Esperamos que estas actualizaciones hagan que la administración de tu flujo de trabajo sea más transparente y eficiente.

Diseño nuevo, moderno para tus aplicaciones de conductor

Lo sabemos: los choferes usan estas aplicaciones como una herramienta de trabajo. Queremos que las aplicaciones sean simples y fáciles de usar. Después de analizar el comportamiento de los usuarios de la aplicación de conductor (lo que tomó mucho tiempo y esfuerzo 😫), ¡desarrollamos el diseño que ayudará a tus choferes a sentirse más seguros mientras manejan!

pantallas de la aplicación del controlador

También trabajamos en el componente visual de la aplicación del conductor. La aplicación actualizada se puede personalizar según los colores de tu marca para proteger tu identidad y diferenciarla de tus competidores.

aplicación de conductor

Actualización del algoritmo de secuencia del conductor

También hemos actualizado el algoritmo de colas inteligentes que distribuye los viajes del chofer. Ahora selecciona al conductor de una manera más equitativa y lógica. Esto acorta el tiempo de llegada y mejora la experiencia general de usuario del pasajero.

¡Obtén datos, gráficos, analiza y actúa!

A partir de ahora, tendrás una verdadera herramienta de análisis en tu panel de compañía. Te permite monitorear la cantidad de pedidos por día, semana y mes en tiempo real. También puedes comparar los resultados del mes anterior con el actual y verificar el tiempo de respuesta de un conductor.

Analytics in company panel

Estos datos te permiten tomar medidas para mejorar los servicios y crecer más rápido. Todos los gráficos están en la misma página, simplemente desplázate y examina tus resultados por período de tiempo.

Todos tus tipos de servicio en el despacho, filtrados perfectamente

Cada tipo de servicio tiene su color propio único. Esta representación visual te brinda una imagen completa del funcionamiento de tus servicios de un vistazo. Realiza un seguimiento de cuál es el tipo de servicio con mayor demanda y agrega más conductores para aumentar tus ingresos.

Filter drivers by service type

Busca una orden ingresando su ID

A partir de esta actualización, los administradores de operadores tendrán la oportunidad de verificar cualquier información simplemente escribiendo el ID en su panel. Esto ayudará a seguir las quejas de los pasajeros o las tarifas conflictivas de manera rápida.

Order ID

El panel de compañía sale de Beta

Probando el nuevo panel de compañía en Beta, hemos solucionado todos los errores posibles y mejorado las funciones existentes. Ahora el panel funciona sin fallas y tiene un aspecto intuitivo que hace que su proceso de administración sea aún más usable (¡pero igual de simple!).

Updated Company Panel

Todas las secciones antiguas se transfirieron y se mejoraron visualmente para que tu experiencia de usuario sea excelente.

Nueva herramienta para hoteles y restaurantes

¿Estás interesado en ofrecer servicios de transporte a hoteles, restaurantes y otras empresas locales? ¿O ya lo estás haciendo? ¡Tenemos la solución!

Ahora, puedes dar acceso a tu panel de operador de Despacho a hoteles y restaurantes, pero con “permisos limitados”. Establece los términos de cooperación con estos socios y comienza a utilizar este nuevo canal rentable de ingresos. Como resultado, los huéspedes del restaurante y del hotel no tendrán que preocuparse por el transporte, ya que los recepcionistas se harán cargo de eso.

Hotel service

Comienza a usar nuestro “punto de recogida favorito”

¡Tenemos una buena noticia más para tus despachadores con nivel de acceso limitado! Esta característica permite a los managers de bares u hoteles marcar su lugar como favorito en el sistema tal como se muestra en la imagen. Esto acelera todo el proceso de llamadas a taxis e incrementa el número de pedidos.

Favorite pickup point

Puedes editar o remover el punto.

Valida tu tarjeta de crédito tomándole una foto

Desde la Versión 0.19, no es necesario ingresar tu número de tarjeta de crédito manualmente para validarla en la aplicación. Por supuesto que todavía puedes usar ese método si lo prefieres. ¡Pero en esta actualización hemos hecho posible que puedas simplemente tomarle una foto a la tarjeta de crédito! Nuestro sistema reconocerá la información que contiene y la agregará a tu aplicación. 🙌

Card validation via camera

Una guía rápida::

  • En la pantalla del formulario para agregar el número de tu tarjeta de crédito, haz clic en el icono naranja a la derecha.
  • Sostiene tu tarjeta de crédito frente a la cámara de tu dispositivo. Ubica la tarjeta de forma que se ajuste al marco de tu pantalla.
  • Los datos de la tarjeta se escanearán automáticamente, sin necesidad de presionar nada…
  • Voila. El número de tu tarjeta de crédito está en el formulario. ¡Has ahorrado tiempo!

Esta característica funciona para ambas aplicaciones, pasajero y conductor, y es muy segura.

Integración con Checkout

Buenas noticias para las empresas en los Emiratos Árabes Unidos y la Unión Europea. Hemos ampliado los portales de pago en sus países. Ahora pueden hacerlo a través del portal de pago Checkout.
TaxiStartup Checkout integration

Pre-autorización de pago con Braintree

Después de lograr un gran éxito con la pre-autorización con Stripe, lo implementamos para Braintree y Express Merchant. La pre-autorización funciona como una excelente herramienta contra el fraude que evita que pierdas cantidades significativas de dinero.

¿Por qué es tan eficiente? Cuando un pasajero llama a un taxi, la aplicación retiene el costo total estimado del viaje hasta que se complete el mismo. Cuando se termina el viaje, el dinero se cobra de la tarjeta del pasajero. Ahora no necesitas preocuparte por viajes no pagados y puedes descansar tranquilo.

Nombres personalizados para tus tipos de servicios en el escritorio web

Para aquellos que quieren crear sus propios nombres para los tipos de servicio, agregamos nombres personalizados al escritorio web. Ahora, cada nombre nuevo que hayas creado para tu tipo de servicio (aquí, por ejemplo, ‘Tipo de familia’) se mostrará instantáneamente en la aplicación web.

Web App - smaller

Razón de cancelación y tarifa agregada a la aplicación de pasajero

Con este lanzamiento, tus pasajeros pueden especificar el motivo de la cancelación del viaje, lo que te ayudará a mejorar tu servicio. Puedes tomar en cuenta la razón que se menciona y luego actuar en consecuencia.

Cancellation reason added

Tus pasajeros también serán notificados acerca del monto de la tarifa de cancelación (mira la imagen a continuación). Entonces, todos sus gastos se vuelven claros y previsibles. Esta información se almacena en su historial de pedidos y está disponible cada vez que un pasajero usa tu aplicación.

Cancellation fee

Notificaciones por SMS disponibles en más países

Nuestro servicio de SMS (conocido también como la mejor técnica de comunicación para aumentar el compromiso del cliente) se ha mejorado en Brasil, Indonesia, México, Qatar, Omán, Emiratos Árabes Unidos y Rusia. Ten en cuenta que el servicio de SMS se te factura de acuerdo a las tarifas del sistema de SMS de tu región. ¡Es hora de comenzar a utilizar los beneficios de las notificaciones por SMS!

SMS notification

Pin en el punto de destino real en el panel de despacho

Los despachadores pueden ver el pin del punto de destino real en caso de que un pasajero cambie su destino. Esta dirección de llegada efectiva se escribirá justo debajo del punto de destino definido por el pasajero al comienzo del viaje. También verás el pin de punto de destino real en el mapa. ¿Por qué es importante para tu negocio?

Real drop off pin
El punto de destino te permite obtener más información sobre los clientes y sus decisiones. Esta función también te ayuda a resolver posibles conflictos con los choferes y evita que te engañen.

Propinas para el conductor en el resumen del viaje

En la Versión 0.19, el resumen del viaje en el panel de despacho incluye las propinas pagadas a un chofer. Esta característica permite a los despachadores comprender el origen del costo final que se muestra en su sistema. Esto no era posible antes y a menudo confundía a los despachadores. El monto de las propinas se muestra ahora junto a los datos del costo final y hace que toda la facturación sea más explícita.
Trip summary with tips

Reportes del chofer a tu disposición

Gracias a esta función, tus operadores podrán ver los motivos del informe del conductor y utilizar estas estadísticas para analizar casos problemáticos y mejorar tu sistema de gestión.

Mapa de navegación Yandex en tu aplicación de conductor

Nuestros clientes rusos pedían los mapas de navegación Yandex. ¡Lo hicimos posible en este lanzamiento! Ahora tus conductores pueden seleccionar este mapa de la lista disponible y navegar fácilmente por la ciudad.

Yandex map navigation

Pines en el mapa mostrando el estado del conductor

Con esta versión, tus operadores pueden definir fácilmente el estado del chofer. Esto es posible gracias a los diferentes tipos de pines de conductor que se muestran en el mapa en el panel de despacho. El pin de color atenuado significa que los conductores están fuera de línea. Este estado se aplica a un conductor cuando el equipo de despacho no obtiene sus coordenadas por 5 minutos o más.

New Pins

Conductores “ocupados” se marcarán en el mapa con un pin con un punto blanco dentro. Cuando el conductor está disponible para un nuevo viaje, su pin se rellena con un color.

¡Mira, la imagen de las órdenes del conductor se vuelve más completa y clara!

Personalización de los pines

¡Una función más para personalizar tu panel de despacho: color de pin personalizable! Para cambiar el color del pin del tipo de servicio, ingresa al panel de compañía, luego selecciona el tipo de servicio que deseas cambiar y ve a su configuración. Después de eso, podrás elegir el color que prefieras de una paleta incorporada. ¡Domina tu reino de coches de la manera que más te guste!

Pins customization in company panel

  • Se arregló el fallo en la aplicación del conductor al cargar fotos grandes
  • Los conductores bajo un cierto tipo de servicio tienen un número mínimo predefinido de asientos en el panel de compañía
  • La aplicación de conductor no entra en modo suspensión si el chofer está en su turno (se corrigió para iOS)
  • Se agregó la funcionalidad de poder visualizar las ordenes por id en el panel de despacho
  • Se agregó una pantalla separada para tarifas regulares y por hora para los operadores asociados.
  • Soporte del permiso de ubicaciones de iOS 11
  • Notificación de interrupción de la conexión a internet para aplicaciones de Android
    Se agregó funcionalidad para notificar al pasajero si no hay conductores disponibles en el área de recogida
  • … y una serie de otras correcciones y mejoras menores.

Este lanzamiento de invierno trae nuevas características destinadas a ahorrarle tiempo a tu equipo y facilitar la administración de tu negocio. Tus conductores disfrutarán utilizando una nueva aplicación de conductor, mientras que el panel de compañía rediseñado te ayudará a monitorear los cambios positivos y negativos durante el funcionamiento de tu empresa.

Si tienes alguna pregunta, por favor hazla en los comentarios. Estamos listos para ayudarte.