La aplicación fue lanzada. ¿Cómo hacerla popular?

Julia Alexeenko
Jul 26, 2018

El éxito del lanzamiento de la aplicación depende mucho de encontrar tu propia solución para el clásico “problema del huevo o la gallina”. Para hacer un buen lanzamiento necesitas una gran cantidad de clientes (que reservarán tu servicio), y para atraer a más clientes, necesitas más choferes. Las empresas jóvenes a menudo no pueden conseguir uno de esos dos ingredientes mágicos, porque piensan un sistema basado en aplicaciones como un remedio definitivo para sus negocios.

Pero enfrentemos el hecho: estamos en el 2018. Una plataforma de aplicaciones es imprescindible. Para “vender” las aplicaciones, aún necesitas un plan de marketing a prueba de balas. Más de 50,000 aplicaciones se lanzan cada mes. Esto significa que, para crear una comunidad de usuarios estable, tu aplicación debe ser realmente sólida. Veamos cómo comercializar la aplicación desde el principio.

¿Qué hacer antes de lanzar la aplicación?

La regla de oro es “comenzar tan temprano como sea posible”.

El primer paso es analizar la situación del mercado local. Esto incluye:

  • Aprende tanto como sea posible sobre tus competidores. Aquí puedes encontrar nuestra plantilla de resumen de marketing con las preguntas para responder.
  • Intenta encontrar tu nicho de mercado único. Conocer a los competidores te da una idea de lo que puedes hacer de manera diferente para crear una marca fuerte que sea especial para los clientes.
  • Trabaja en tu política de precios. Bajar mucho el precio puede funcionar bien para marcas jóvenes y furiosas. Pero es una estrategia a corto plazo. No puedes atraer clientes solo por los precios bajos para siempre. Otra parte importante de tu fijación de precios es la facturación de los conductores. Elabora algunos esquemas confiables que motiven a los conductores a trabajar más.
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  • Crea una estrategia de marca integrada. Un ejemplo: Kaiian, nuestro cliente de Arabia Saudita, decidió convertirse en una marca que sea “parte de la familia”. Desde entonces, Kaiian se comporta y se anuncia de esta manera, y se beneficia de las enormes olas del boca en boca.
  • Aprende a conocer a tu público objetivo. Lo más importante: ¿Con quién estás hablando? ¿Cómo llegar a ese público? ¿Qué vas a compartir? ¿Cómo vas a hacer que tu promoción sea algo sobre lo que valga la pena hablar?
  • Intenta obtener la mayor información posible sobre las formas locales de usar los canales de comunicación populares. Nuestros clientes en los países árabes disfrutan a toda máquina del poder de promoción de Snapchat, mientras que en los EE. UU. este canal está perdiendo audiencia. Tales cosas pueden ser una verdadera mina de oro promocional. Este y los pasos anteriores pueden requerir cierta ayuda profesional, por lo que recomendamos contratar una agencia de marketing local. Sus precios suelen ser más competitivos, mientras que su conocimiento de los detalles locales puede ser impresionante.
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  • Comienza tus actividades de divulgación antes del lanzamiento. 6-8 semanas de anticipación es normalmente un buen momento. ¿Por qué tan temprano? Porque le da a la gente tiempo para acostumbrarse a tus servicios, lo que resulta en más clientes. Lo mismo se aplica a los conductores: cuanto antes sepan qué tan atractiva es la empresa, mayores serán las posibilidades de que intenten trabajar para ella.
  • Establece objetivos claros para la campaña de marketing de tu aplicación de taxi. Desarrolla indicadores claves y claros de desempeño para poder verificar el éxito en cada etapa. Y sí, monitorea el progreso constantemente: todos los días, semanas, meses, año.

Kate Makovetskaya, directora de desarrollo comercial en Rusia (Zorka.Mobi Creative Mobile Performance Agency):

“Definir los indicadores claves de rendimiento es especialmente difícil para un producto nuevo y único en el mercado.
Los datos analíticos de campañas de publicidad anteriores pueden hacerlo más fácil. Si no hay datos del pasado disponibles, intenta esto:

  • Analiza los puntos de referencia del mercado promedio y utilízalos como punto de partida.
  • Usa la experiencia de los expertos del mercado.

De todos modos, después de lanzar una campaña de marketing, los KPI deberán ajustarse.”

Ahora, lidiemos con este término horrible, “actividades de alcance”. Básicamente, ¿cuáles son las formas de llegar para una compañía de taxis basada en una aplicación?

Hay dos tipos de publicidad para los que trabajarás antes del lanzamiento de tu aplicación. El primero está dirigido a atraer conductores. El otro es para atraer clientes.
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Utiliza las redes sociales para el marketing de taxis

Para llegar a más conductores, debes saber qué canales de comunicación utilizan ellos. Uber ha lanzado campañas tremendas de Facebook Ads antes de lanzar la aplicación en San Francisco, porque los expertos de marketing de Uber les dijeron que los conductores potenciales pasan mucho tiempo en Facebook. ¿Dónde pasan el tiempo tus conductores potenciales? ¿Tal vez no están en las redes sociales y debes confiar en el boca a boca iniciado por un par de “conductores embajadores”?

Asegúrate publicidad en medios para promocionar tu aplicación

Obtener publicidad en los medios locales es otra forma de despertar la curiosidad entre los futuros conductores. Piensa en TV, radio, periódicos. Comparte tu historia y cuéntales cómo tu servicio es diferente a todo lo que tenían antes. Los pequeños medios a menudo publican gratis. Recorrer los sitios web de reviews de la aplicación también es un buen método, pero ten cuidado en seleccionar una fuente que tu público objetivo realmente lea. Cuanta más cobertura obtienes antes de la fecha de lanzamiento, más cerca te encuentras de resolver el “problema del huevo o la gallina”

Promociona tu aplicación en línea para conseguir clientes

En cuanto a los clientes, una de las cosas básicas por hacer es la publicidad inicial. Para usar su productividad al máximo, comienza con anticipación. Usa herramientas de promoción en línea, como Google AdWords, para atraer a más usuarios a tu aplicación. También puedes lanzar anuncios de Facebook e Instagram (o cualquier otra campaña de redes sociales) para preparar a las personas para el lanzamiento de la aplicación.

Las promociones en línea generalmente no son tan costosas como los métodos fuera de línea de la vieja escuela, y son muy efectivas: brindan oportunidades más amplias de encontrar tu público objetivo. Sin embargo, la publicidad en línea es algo que requiere competencia y experiencia, por lo que te aconsejamos que contrates una agencia de marketing digital para hacerlo bien.

No olvides establecer tu presencia en línea. Ahora que hablamos de promoción en línea, ten en cuenta esto: crear y mantener cuentas de redes sociales es extremadamente importante. Facebook, YouTube e Instagram, la que creas conveniente, te permiten crear comunidades de clientes reales.
launch app

Las cosas que colocas en las redes sociales también pueden volverse virales, porque es fácil compartir contenido allí. Cuanto más viral sea tu promoción, más clientes obtendrás y menos tendrás que invertir en publicidad

Optimiza tus aplicaciones según la distribución de las tiendas

Por último, pero podría ser lo más importante que se necesita antes de iniciar tu aplicación: una estrategia clara y a prueba de balas para optimizar tus aplicaciones según la distribución de las tiendas de aplicaciones. Aquí puedes leer nuestras guías definitivas sobre las tiendas de App Store y Google Play. Los primeros pasos en la optimización puedes hacerlos tú mismo. La mayoría de las herramientas que necesitarás son accesibles de forma gratuita (al menos durante un período de prueba) y solo requieren un poco de trabajo analítico serio en equipo. En las etapas posteriores, podría ser útil contratar expertos en marketing móvil o especialistas en ASO para hacer el trabajo difícil.

Planificación de un presupuesto para actividades de marketing

¿Cómo preparar un plan financiero para las actividades de marketing antes del lanzamiento de la aplicación?

Kate Makovetskaya, directora de desarrollo comercial en Rusia (Zorka.Mobi Creative Mobile Performance Agency):

“Idealmente, todos quieren ver un hermoso plan presupuestario de “talla única”. Tristemente, tal cosa nunca será adecuada para una situación real.

  • Recolecta suficiente información para un pronóstico financiero. Usa los datos de casos exitosos, referencias e información de otras compañías. Tu equipo de producto y/o la agencia de marketing que contratarás deberán proporcionar puntos de referencia realistas.
  • Planifica las inversiones esenciales de marketing. Estas dependerán de cómo planees lanzar la aplicación exactamente: ¿será una campaña suave de lanzamiento al principio o una campaña instantánea y agresiva? Los aspectos específicos del mercado, el número de competidores en él y muchas otras variables se deben tener en cuenta al hacer un plan financiero.
  • Estate preparado, el retorno de las inversiones en marketing también están influenciadas por muchos factores. Modelo de monetización, su razonabilidad, cuánto se planea obtener de un usuario, etc. Un plan financiero realista solo puede surgir de todos estos datos juntos.

Es inteligente planificar un presupuesto de marketing que permita ciertas fluctuaciones numéricas: esto te permitirá tomar decisiones más flexibles en el futuro.”

Ok, ya sabes los conceptos básicos para preparar tu aplicación para un lanzamiento exitoso. Pasemos al siguiente paso.