Usa Facebook Analytics y aumenta las descargas de tu aplicación

Julia Alexeenko
Aug 23, 2018

Facebook Analytics (también conocido como kit de desarrollo de software, SDK) es una solución para aplicaciones móviles basadas en iOS y Android, con tecnología de Facebook. La magia de esto es que ayuda a rastrear el desarrollo de tu negocio, permite aumentar las descargas de aplicaciones, mantenerte relevante para tus clientes y atraer nuevos. Facebook Analytics es una herramienta gratuita, y ya está integrada en tu solución de marca blanca con tecnología de TaxiStartup.

¿Qué es Facebook Analytics para aplicaciones?

En 2018, Facebook mantiene la posición de la plataforma de medios sociales más utilizada. 1,65 mil millones de personas en todo el mundo pasan tiempo en Facebook cada mes. Facebook Analytics se diseñó para ayudar a las empresas a ver cómo sus clientes interactúan con aplicaciones, sitios web, comerciales en las redes sociales y chatbots. La herramienta mide el rendimiento de tus aplicaciones y hace que el análisis de todos los datos relevantes sea realmente sencillo.
análisis de datos de facebook
Los usuarios de aplicaciones no tienen que iniciar sesión a través de Facebook o incluso tener una cuenta de Facebook. Facebook Analytics recopila todos los datos y los obtiene de forma agregada a través de Analytics. Facebook Analytics resulta ser una ventaja para las empresas basadas en aplicaciones que desean comprender mejor a su público objetivo.

Saber exactamente quiénes son tus clientes y qué les gusta (potencialmente) es la clave de una buena estrategia de marketing y un éxito comercial. De hecho, recopilar y agregar estos datos se puede hacer de varias maneras. Facebook Analytics es una de ellas y muy confiable.
mobile app analytics

Las métricas de Facebook Analytics para un análisis perfecto de aplicaciones móviles

Facebook SDK está integrado en cada solución de marca con tecnología TaxiStartup. En el momento en que la aplicación se lanza, Facebook comienza a recopilar todos los datos relevantes. Navega a través de las métricas de Facebook Analytics usando el menú a la izquierda del panel de información.

La pestaña “Eventos” muestra las cosas particulares que los usuarios hacen dentro de tu aplicación.
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Puedes realizar un seguimiento de los siguientes tipos de eventos:

  • Instalación de la aplicación: el usuario instala la aplicación;
  • Lanzamiento de la aplicación: el usuario abre la aplicación;
  • Registro en la aplicación: el usuario se registra en la aplicación;
  • Reserva confirmada – el usuario reserva los servicios;
  • Orden cancelada: el usuario cancela una orden;
  • Viaje pagado: el usuario procede a pagar la orden;
  • Tarjeta agregada: el usuario agrega una tarjeta de crédito a su cuenta.

La instalación y lanzamiento de la aplicación son indicadores clave de rendimiento para desarrollar una estrategia que aumente las descargas de la aplicación, y es necesario también realizar un seguimiento de otros eventos de la aplicación para obtener una idea completa de cómo se desarrolla el negocio. Gracias a los análisis de eventos de Facebook, puedes averiguar qué tipo de público utilizó tu aplicación anteriormente, pero nunca volvió a utilizarla. Puedes tratar de recuperar a estos usuarios. Puedes orientar tus programas de referidos a quienes son más propensos a referir tus servicios a otras personas (usuarios con un porcentaje alto de pedidos).

La pestaña “Personas” proporciona una gran cantidad de información sobre los usuarios de las aplicaciones (sus características demográficas, los dispositivos que utilizan, las páginas que les gustan). Pero aún más importante: gracias a esta pestaña, ¡se pueden crear Públicos Personalizados en Facebook Ads para promocionarle la aplicación a ellos! Público Personalizado es un grupo de personas que ya conocen tus servicios, por lo que son los más propensos a comenzar a usar la aplicación. Los datos de “Personas” de Facebook Analytics se pueden transferir fácilmente al Ads Manager para que la orientación de anuncios a un determinado grupo de personas se convierta en un verdadero pan comido.
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Público Personalizado permite crear un Público Similar. Público Similar en Ads consiste en listas de personas que Facebook hace después de analizar quiénes son los usuarios existentes de tu aplicación. Los intereses, el comportamiento y las características demográficas de una Público Similar se asemejan a los de tus usuarios activos, por lo que es muy probable que estas personas se unan a la comunidad de la marca.

Las pestañas “Información general” y “Estadísticas” muestran tendencias ya preparadas de lo que recientemente sucedió con el público, y cuales grupos de clientes necesitan atención adicional. Los datos de “Usuarios Activos” muestran cuántas personas nuevas utilizaron tu aplicación y si permanecen en la compañía el tiempo suficiente para garantizar el crecimiento del negocio. La pestaña también agrega mucha información sobre los usuarios existentes: los datos exactos sobre sus actividades, duración de las sesiones, edad y sexo se almacenan en la pestaña. Este conocimiento se puede usar para analizar quién es tu (potencial) público objetivo y para planificar más actividades de marketing, incluso si no utilizas Facebook Ads.

Las pestañas “Personas” y “Desgloses” tienen una gran cantidad de datos útiles para aquellos que planean comenzar a asociarse con otras compañías. Comprender por qué se preocupan los clientes es la clave aquí. Los “Me gusta” pueden ser una fuente de información sobre eventos en los que debes participar, personas influyentes en las redes sociales con las que puedes promocionar tu aplicación, empresas potencialmente interesadas en la colaboración (hoteles, aeropuertos, restaurantes, etc.) y en TaxiStartup tenemos un despachador para socios super práctico para hacer que esta colaboración sea fluida.

Analizar los efectos de las campañas de marketing se vuelve más fácil con los datos de “Percentiles”. Demuestra el número exacto de usuarios que han lanzado la aplicación una cierta cantidad de veces (o han realizado algún otro evento de aplicación). Debido a que puedes segmentar los datos de “Percentiles”, es muy fácil ver cómo determinados grupos de usuarios responden a tus actividades de marketing. También puedes usar los datos de la pestaña “Retención” para ver si la campaña tiene éxito en convertir este segmento en clientes leales, en caso de que hayas lanzado una campaña de marketing dirigida a algún segmento de tu audiencia.

En resumen, aquí están las actividades donde los datos de Facebook Analytics son extremadamente útiles:

  • Orientar y ajustar los Facebook Ads.
  • Definir y llegar a un público objetivo relevante.
  • Desarrollar campañas de promoción apetitosas para los usuarios de la aplicación.
  • Analizar el impacto de las campañas de promoción.
  • Encontrar negocios con los que asociarte.

Trabajar con las estadísticas de Facebook Analytics le dará a tu empresa el impulso que necesita