Greenr Cabs: hacerse cargo de Malta, sin involucrar CO2

El tamaño de Malta es de aproximadamente 27 por 14,5 km. Para una compañía de taxis, es un área de trabajo bastante pequeña. En 2015, un grupo de profesionales del transporte, jóvenes y furiosos, decidieron irrumpir en el mercado de taxis de la isla con algo completamente único: taxis ecológicos con excelentes conductores.

¿Cómo logró Greenr Cabs lanzar una exitosa startup de taxis sobre la que todo el mundo está super entusiasmado? Fabien Courtellemont, director general y fundador, cuenta todo acerca de cómo iniciar un negocio de taxis y ayudarlo a crecer bien.

Comienza un negocio innovador de taxis

Greenr Cabs es la primera empresa de transporte de Malta que abandona la tecnología que ha impulsado la industria durante más de un siglo. En su sitio web, hay una cita del Príncipe Carlos: “No tenemos derecho a robar el futuro de nuestros hijos”. Esta fue la razón exacta por la que los fundadores iniciaron un taxi “totalmente ecológico”, con vehículos eléctricos originales únicamente.
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Fabien dice: Es un concepto innovador y gratificante. Malta es un lugar ideal para usar automóviles eléctricos debido a su tamaño. La mayoría de nuestros viajes no supera los 10 km. La isla tiene una fuerte red de puntos de carga. El aeropuerto (casi la única forma de entrar y salir del país) es extremadamente importante para el turismo y los negocios, por lo que podemos sacar provecho de ser la única empresa que ofrece transporte ecológico desde y hacia el aeropuerto.

Un negocio tan innovador y una plataforma a demanda para impulsarlo parecían una combinación hecha en el cielo. Los fundadores de Greenr Cabs solo tuvieron que decidir la marca exacta de los vehículos con los que trabajar y encontrar una plataforma tan sostenible como su punto de vista sobre el transporte.
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El concepto de transporte del siglo XXI se trata de combinar varias características:

  • comodidad impecable del pasajero (tanto durante la reserva como durante el viaje);
  • respeto por el medio ambiente;
  • precio competitivo.

Greenr Cabs trabaja con una flota que consiste en autos Nissan Leaf, los vehículos eléctricos ideales para el negocio de los taxis porque combinan una comodidad de alto nivel y viajes asombrosamente silenciosos. Otra ventaja importante del automóvil Leaf es su rentabilidad. Básicamente, los costos de combustible y de funcionamiento siempre han sido los factores más importantes para los propietarios y conductores de taxis, y los vehículos eléctricos permiten reducir los costos a largo plazo en unas 8 veces

Busca constantemente posibilidades de crecimiento

Greenr Cabs tenía varios requisitos importantes mientras buscaba una plataforma de taxis. En primer lugar, la empresa no quería que costara una fortuna, por lo que no estaban interesados ​​en desarrollar aplicaciones propias. Necesitaban una aplicación no demasiado cara y de buen precio que ofreciera a los clientes la posibilidad de reservar y pre-ordenar un taxi con facilidad.

Otra característica importante fue un sistema de despacho práctico y funcional.

” Greenr Cabs trabaja mucho con turistas y viajeros de negocios, y en consecuencia se ocupa principalmente de pre-órdenes. Un sistema de despacho claro que proporcionara información suficiente para comprender la situación de las operaciones fue una de las características cruciales al buscar un proveedor. ” – explica Fabien.

Y, por supuesto, Greenr Cabs necesitaba herramientas de reporte confiables y claras para la compañía. Después de una investigación de mercado, Greenr Cabs ha elegido el sistema TaxiStartup para potenciar su negocio de taxis.

La oportunidad de crecer a tu propio ritmo es agradable. Tan pronto como pudimos, invertimos en aplicaciones de marca que representaran nuestro negocio por completo. Ambas aplicaciones para pasajeros y conductores son simples y claras y están disponibles en muchos idiomas. Para Malta, un gran crisol de culturas europeas, eso era algo bueno.

Resuelve los tres mayores “problemas del taxi”

Los tres principales problemas del taxi, según Fabien, son:

  • Financiamiento inicial;
  • Encontrar buenos conductores;
  • Hacerse de un nombre en el mercado.

Si bien el financiamiento es una pregunta única para cada startup de taxis del mundo, las otras dos complicaciones son bastante universales.

Hacerse de un nombre para un negocio emergente de taxis fue algo que Greenr Cabs logró hacer perfectamente después de todo. Lo principal aquí es tener un producto único con un gran valor: respeto al medio ambiente. Mientras cientos de compañías de taxis se ven absolutamente iguales, Greenr se destaca con valentía por su preocupación por la naturaleza y la promoción de prácticas sostenibles.

La gente prefiere los coches eléctricos a los taxis normales. Una vez que los has probado, nunca vuelves a un taxi normal. Es tan silencioso y suave que puedes relajarte o trabajar más fácilmente y, además, sabes que no emite contaminación.

Otra parte importante de hacerse un nombre reconocible fue proporcionar una gama más amplia de servicios que el taxi tradicional. Greenr Cabs comenzó a ofrecer traslados al aeropuerto muy pronto: debido a que es posible hacer pedidos por adelantado en línea en tan solo unos segundos, este servicio ganó mucha popularidad. Con una WiFi rápida a bordo y posibilidad de conectar la música del pasajero en el taxi: estos servicios adicionales que parecen pequeños suman muchísimo en la creación de la sólida marca de Greenr Cabs.

Haz planes sostenibles y pensados

Esto es lo que dice la gente en Facebook sobre Greenr: “¡Finalmente, taxis seguros en Malta! Después de los alocados taxistas malteses, fue un placer viajar con un profesional. La primera sorpresa fue que el conductor encontró mi ubicación sin llamarme 5 veces nunca me había pasado antes. Y fue la primera vez que llegué al aeropuerto sin estrés y con temor por mi vida. Ya no usaré otros taxis “.

El sistema Greenr Cabs está evolucionando de una buena manera. Hay mucho espacio para un mayor crecimiento. ¿Qué alimenta a la compañía? Fabien dice que Greenr se está inspirando en la innovación, perfeccionando la calidad de los servicios y formando un gran equipo.

Una buena cohesión de equipo es lo que nos permite avanzar juntos. Tenemos valores, queremos tecnología innovadora para servir mejor, un mundo más verde. Es importante que todos los conductores y despachadores de la compañía crean en ello.

Hay planes ambiciosos para el futuro. En este momento, Greenr está ocupado en reunir más análisis de negocios para saber dónde moverse luego. Están analizando quiénes son sus clientes y cómo viajan. Para una compañía con una flota relativamente pequeña, es extremadamente importante saber varias cosas.

  • Nivel de actividad del cliente por ciudad y durante todo el día. Ayuda a distribuir conductores de manera más efectiva.
  • Los destinos más populares. Dan una idea de qué servicios y qué ubicaciones necesitan más atención.
  • Localidades desde donde la gente ordena los taxis. Esto, nuevamente, ayuda a distribuir una flota pequeña de manera efectiva.
  • El número de clientes corporativos. Proporciona entendimiento si la asociación con otros negocios está en demanda.

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Y, por supuesto, hay más planes sostenibles.

Nuestro objetivo de reducir la contaminación local del aire no estaría completo si no planeáramos dar un paso más. Nuestro compromiso para los próximos 10 años es aumentar el intercambio de electricidad verde que compramos para nuestros vehículos. Como el viento y el sol son el mayor tesoro de las Islas Maltesas, nuestro objetivo es migrar hacia estas fuentes de energía.

Google Universal App Campaigns: tune it, tone it, get lots of app downloads

Universal App Campaigns (UAC) de Google es una herramienta de promoción de aplicaciones basada en algoritmos de aprendizaje automático. Muchos servicios de aplicaciones hacen un uso inteligente de la posibilidad de UAC para publicitar su aplicación a los usuarios adecuados en los momentos más relevantes.

Por ejemplo, trabajar con UAC ayudó a Uber a refinar la audiencia objetivo sin demasiado esfuerzo manual, y mostrar los anuncios a esta audiencia en el momento en que están potencialmente listos para instalar la aplicación. El resultado fue un 45% de aumento en la tasa de registros.

  • Audiencia activa, en el momento adecuado. Las UAC funcionan para todas las plataformas con motor de Google: Google Search, Google Play Search, YouTube y Google Display Networks. Esto significa que Google UAC optimiza las campañas – y luego las muestra a través de las plataformas al público más relevante.
  • No es necesario ajustar los activos de forma manual. Gracias al algoritmo de aprendizaje automático, las Universal App Campaigns no requieren que los propietarios de las aplicaciones tengan habilidades específicas de marketing o diseño para lanzar campañas efectivas. Todos los activos creados en el curso de las UAC coinciden con todos los requisitos de la plataforma.
  • El ASO funcionará aún mejor. Trabajar con Google UAC tiene un efecto positivo en la estrategia de optimización de tu tienda de aplicaciones si ya la tienes y la estás aplicando. Como las UAC funcionan con los activos existentes y los mejoran para obtener más tráfico pagado, el costo por instalación disminuye. Resultado: mejora el ranking de la aplicación y logras más instalaciones. ¡Todos ganan!

Cómo configurar Universal App Campaigns de Google

La esencia es simple: agrega un par de recursos textuales y visuales que se corresponden con los intereses de tu audiencia, haces una oferta por los costos de campaña, y el resto es magia que ayuda a los clientes potenciales a encontrar tu aplicación.

Las Universal App Campaigns no ​​son extremadamente difíciles de configurar, incluso si no tienes experiencia. Veamos cuáles son los pasos de configuración de Google UAC.

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Google AdWords. Nueva campaña universal de aplicaciones

Inicia sesión en tu cuenta de Google AdWords. Desde allí, ve a la pestaña “All Campaigns”, luego a “Campaigns” y haz clic en el ícono del signo más en azul.
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Elige “Universal App” y selecciona la plataforma móvil con la que deseas trabajar en esta nueva campaña. Ingresa el nombre de tu aplicación y haz clic en “Continuar”.

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Ahora puedes configurar todas las publicidades necesarias para tu nueva campaña universal de aplicaciones.

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Se te pedirá que agregues activos textuales, imágenes y videos para la campaña. Se recomienda encarecidamente llevar a cabo una investigación de las palabras clave relevantes de antemano y optimizar el título de la aplicación, la descripción y otros campos de texto. Todas las ideas de texto se mezclarán, es mejor asegurarse de que cada parte sea clara y que se explique por sí misma. Definir la lista de sinónimos de palabras clave también es una buena práctica. Con sinónimos, será más fácil para Google combinar diferentes piezas de texto de tu aplicación con las ideas de texto del anuncio y obtener algo significativo como resultado.

El siguiente paso es agregar recursos visuales. La regla principal: proporciona tantas imágenes de alta resolución como sea posible para que Google pueda usarlas para todas las plataformas. Es extremadamente importante usar imágenes atractivas para tu público objetivo. Y es por eso que investigar quién es tu audiencia es crucial. Define los países donde se encuentran tus usuarios, el idioma que hablan, sus intereses, aspiraciones y la forma de pensar: cuanto mejores sean tus visuales iniciales, más instalaciones de aplicaciones atraerán las UAC.

Después de completar los elementos de muestra, podrás ver ejemplos de vistas previas de anuncios para los canales compatibles con Google UAC.

Aquí también se te pedirá que establezcas los objetivos de esta campaña. Es una elección entre dos opciones:

  • Volumen de instalaciones: campañas destinadas a aumentar el volumen de instalación de la aplicación. Los resultados de estas campañas se pueden analizar a través de AdWords.
  • Acciones en la aplicación: campañas que delinean eventos específicos en la aplicación que ocurren después de una instalación, como un registro, realización o pago de un pedido, etc. Para las campañas de “acciones en la aplicación”, necesitarás herramientas de seguimiento de terceros para comprender cómo muchos eventos relevantes realmente están sucediendo en el curso de la campaña.

La campaña de volumen de instalaciones es la mejor para comenzar para un principiante absoluto o para el lanzamiento de un negocio. Debido a que las UAC de Google utilizan un algoritmo de aprendizaje automático, es mucho mejor lanzar una campaña más compleja de acciones en la aplicación después de que el algoritmo sepa tanto como sea posible sobre tu aplicación.

Ahora, la parte de la configuración inicial está hecha. ¿No te hace tener cada vez más curiosidad? 😉

Planificación presupuestaria de Google UAC

Después de haber hecho la configuración inicial, deberás establecer el presupuesto para la nueva campaña. Esto incluye la planificación del presupuesto diario que estás dispuesto a gastar en publicidad de la aplicación en este momento y una oferta por un costo por instalación (CPI) aceptable.
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Si sigues el enlace “Más información”, obtendrás más información sobre la planificación del presupuesto de UAC y algunos buenos consejos de Google sobre cómo administrarlo por primera vez.

Aconsejamos hacer una planificación presupuestaria exhaustiva incluso antes de comenzar a completar este formulario. A pesar de que se ha demostrado que Google UAC es una herramienta eficaz para cada presupuesto, siempre es mejor invertir teniendo expectativas realistas que tirar el dinero a la basura.

El presupuesto necesario para el lanzamiento productivo de la campaña de marketing de aplicaciones de Google dependerá de

  • nivel de competencia en la industria en tu país;
  • esfuerzos de marketing de los competidores;
  • si ya tienes o no tu aplicación optimizada;
  • objetivos de la campaña

Los mismos factores influirán en el costo por instalación.

También es inteligente lanzar una campaña de “prueba” antes de involucrarse seriamente en las Universal App Campaigns. Una campaña de “prueba” es una muestra lanzada con un presupuesto bajo (alrededor de $ 100). Te permite ver cuántas instalaciones reales obtendrá la aplicación y planificar futuros objetivos y presupuestos realistas para las campañas reales de marketing de aplicaciones de Google.

Una vez que el presupuesto y el CPI son claros, define las fechas de las UAC y las opciones de ubicación.

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Emocionante, ¿verdad? 😼 Haz clic en “Guardar y continuar” y ¡deja que la diversión comience!

Análisis de los resultados de Google UAC

Hay análisis para las Universal App Campaigns. En la pestaña “Campaign”, elige la campaña y verá todos los tipos de datos analíticos sobre cómo van las cosas: conversiones, instalaciones, costos y mucho más.
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Haz clic en “Ad Assets” para obtener información más detallada sobre cómo funcionan los elementos textuales o visuales de la campaña.
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Para analizar correctamente, necesitarás objetivos de campaña realmente claros. Después de haber lanzado una campaña de muestra con un pequeño presupuesto, podrás definir expectativas realistas para el marketing de aplicaciones de Google con UAC y ajustar el costo por instalación para maximizar el ROI de tu campaña.

En definitiva, las Universal App Campaigns de Google están ahí para ahorrarte tiempo y dinero a fin de obtener una audiencia más activa para la aplicación. Pruébalo, no te decepcionará 😎

Taxi Nobil: solución innovadora de movilidad con un concepto no convencional de negocio

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Eugene Gurnik lanza el primer servicio de conductores personales con vehículos premium en Ucrania, Nobil. ¿De dónde viene la idea de este negocio? ¿Cómo planificar un lanzamiento perfecto para una aplicación móvil con taxis de lujo, ideal para clientes corporativos?

Servicio para quienes valoran la comodidad en la movilidad

“Cuando uno viaja con la suficiente frecuencia, busca constantemente servicios de transferencia convenientes en cada lugar. En todos los países que visité hay transporte corporativo de taxis: autos de clase ejecutiva y premium, sin marca, con un excelente servicio y un proceso de reserva sin complicaciones. En Kiev todavía no hay tal cosa. Decidimos ser la primer compañía local que ofrece dicha solución de movilidad, “- dice Eugene.
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“Nuestros principales clientes ahora son altos directivos. Idealmente, nos gustaría presentar también el servicio de conductores personales a la clase media, a todos los que valoran la alta comodidad y la movilidad innovadora. Nobil está ahí para demostrarlo: es más costoso mantener un automóvil de primera clase y un conductor que utilizar nuestros servicios de transporte a demanda. Especialmente si solo conduces de vez en cuando: el automóvil, junto con el conductor, se quedan esperando en los estacionamientos del centro de la ciudad.

Tenemos solamente a Uber Black y Blacklane como competidores. Pero trabajamos con un segmento más específico: es importante para nosotros desarrollar un servicio de conductor privado corporativo a demanda y una transferencia al aeropuerto confiable. Además de eso, ambas compañías son gigantes en los mercados extranjeros. Saben exactamente cómo representarse en el mercado, pero son mucho menos conscientes de lo que los clientes realmente necesitan aquí. Nobil tiene este conocimiento “.

El futuro del transporte: Empresas de Internet reemplazarán las flotas

“Nobil es nuestro primer paso hacia los sistemas de movilidad del futuro. En los países desarrollados, decirle no a poseer automóvil es una tendencia creciente. Las compañías de taxis hacen lo mismo. Poseer vehículos es simplemente demasiado caro y no trae beneficios. Los fabricantes de automóviles pronto comenzarán a suministrar autos como un servicio: por ejemplo, una suscripción para un Infiniti “.
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De acuerdo con el estudio de Rethinking mobility de los expertos de Goldman Sachs, las compañías que brindan servicios de movilidad con soluciones móviles prácticas tienen el 33% del mercado mundial de taxis en la actualidad. Para 2030, estas empresas tienen todas las posibilidades de obtener una cuota de mercado mucho mayor y superar en 5,3 veces la cuota de mercado que poseen las empresas de taxis clásicas. Existen varios motivos para tales cambios en el mercado: la regulación de la infraestructura urbana se hace más estricta, las instituciones intentan resistir la contaminación del aire y los embotellamientos en las ciudades, aumentan los impuestos por poseer un automóvil. Es lógico que el modelo de “pago por uso” (pagar por el tiempo real de viaje) sea cada vez más popular.

“Hemos visto una solución bastante simple: dejar de ser dueños de flotas y solo hacer el transporte. Debido a que el transporte público nunca satisfará las necesidades de la gente, para esa actitud especial, de alta calidad y enfoque individual, Nobil estará ahí para brindar servicios de transporte a demanda en el segmento de lujo.

Es por eso que no queremos tener una flota. Brindamos una solución de movilidad y queremos ser una compañía moderna de Internet, no solo otra compañía de taxis en este mercado sobresaturado. Por otro lado, nos gustaría concentrarnos en el desarrollo del negocio. Es por eso que elegimos una plataforma a demanda en lugar de tener un equipo completo de programadores internos “.

Las necesidades del cliente son la estrella que guía el negocio

Para Nobil es importante brindar servicios claramente más cómodos y atractivos que un taxi normal. La compañía ha aprendido de los clientes potenciales qué características de servicio son las más importantes para ellos.

  • Vehículos unificados clase ejecutiva y premium, preferiblemente negros y sin señales de taxis.
  • Servicio de nivel A durante el viaje. Conductores amables con traje, paraguas en caso de lluvia, otros pequeños detalles de atención.
  • Soporte las 24 horas, por teléfono y a través de los mensajeros más populares.
  • Una aplicación de reserva móvil que sea conveniente.

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“Si te tomas en serio este negocio, invierte en la educación de los conductores (por ejemplo, enséñales inglés), supervisa todos los procesos constantemente, la calidad de tu negocio se destacará sobre los competidores. Los clientes no lo verán ni siquiera como un taxi premium, sino como un servicio de movilidad con un conductor personal “, cree Eugene.

“Durante el primer año después de tener nuestra solución de movilidad, planeamos maximizar el número de socios de la flota y llevar el volumen de pedidos por mes a 3.000. Muy a menudo, las flotas de automóviles premium no quieren trabajar con tarifas de taxi (precio de embarque + precio por kilómetro + precio por minuto). En consecuencia, para Nobil, la flexibilidad en la fijación de tarifas es necesaria. Dentro de la plataforma TaxiStartup, este problema se resuelve gracias a las tarifas por hora. Esto facilita las negociaciones con las flotas y así podemos trabajar según lo planeado.

Como tenemos un servicio de movilidad de un segmento de lujo, no es necesario que logremos ningún volumen cósmico de pedidos para alcanzar la rentabilidad operativa. Planeamos llegar allí el próximo año.

Nuestra prioridad en este momento es lograr la mejor calidad de servicio posible. Hemos desarrollado programas de capacitación a corto plazo para conductores, que incluyen pruebas a los empleados potenciales. Los primeros resultados de las pruebas muestran que aproximadamente el sesenta por ciento de los candidatos superaron con éxito el examen.

Hasta ahora, estamos apuntando a Kiev y su área. Después de alcanzar la rentabilidad operativa, planeamos lanzar en Lviv, Odessa. Bueno, nuestro “súper-objetivo” es expandirnos fuera de Ucrania, por ejemplo, a Estambul, Varsovia, Bucarest “.

Un buen marketing es la única forma de sobrevivir en el mercado de aplicaciones móviles

“Nuestro presupuesto ya incluye inversiones serias en marketing. Sin un buen canal de promoción, la aplicación de taxi móvil no puede sobrevivir: hay muchas aplicaciones disponibles en el mercado. Es crucial asegurarse de que los usuarios piensen en tu negocio antes que nada cuando necesitan pedir, por ejemplo, una transferencia al aeropuerto.

Invertimos en la optimización de aplicaciones en el App Store, manteniendo páginas en redes sociales populares (Facebook, Instagram), trabajando con líderes de opinión en Youtube e Instagram. También nos hemos asociado con varios gimnasios y un restaurante premium. Es una excelente forma de atraer clientes a ambas empresas.

Nos gusta mucho la idea de yates y helicópteros a demanda, a través de la misma aplicación. En el verano, en Kiev en el Dnieper, los viajes en yate son extremadamente populares. Me parece que dicho servicio le dará a nuestro negocio la singularidad que necesita, y la capacidad de sorprender es la mejor herramienta de marketing para cualquier marca.
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Toda nuestra estrategia de marketing se enfoca en asegurarnos de que Nobil esté asociada con cómo se siente el cliente al gastar el dinero de manera más inteligente que utilizando un servicio de nuestros competidores “.

Summary

Crear un negocio de servicios de transporte a demanda requiere una investigación de mercado detallada y una planificación exhaustiva de cada paso.

  • Desarrolla tu negocio como una compañía de Internet que brinde una solución innovadora de movilidad en lugar de concentrarte en la propiedad de flotas.
  • Realiza una buena investigación del mercado local y elabora un plan de negocios detallado y realista.
  • Ten cuidado de proporcionarle a tu público objetivo una propuesta de valor única. Utiliza una estrategia de marketing bien desarrollada e invierte en marketing de forma proporcional a los objetivos del negocio para que los clientes potenciales aprendan a conocer tu negocio.

Nuevos análisis: ¿cómo usarlos al máximo?

Nuestro nuevo panel de compañía tiene muchas funciones esenciales para tu negocio. Y algunas de ellas nos gusta más que otras. La analítica de la compañía es seguramente una de ellas.

Mira, estamos súper entusiasmados con esta herramienta, y realmente creemos que estos datos analíticos pueden llevar tu negocio a un nuevo nivel. Así que permítenos presentarla. Consejos prácticos sobre análisis de datos incluidos.

En primer lugar, ¿dónde se encuentran los análisis de la compañía? Es la segunda pestaña en el panel de tu compañía. Toda la información sobre el rendimiento de tu negocio se recopila y es realmente fácil de acceder para cada período (día, mes, año). Echa un vistazo más de cerca a cada diagrama y su valor para tu empresa.

Total de órdenes

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Este gráfico muestra los ingresos totales de tu empresa solo por órdenes. Calculamos tu “total de órdenes” resumiendo:

  • Las órdenes impagas;
  • Las órdenes pagadas con tarjeta de crédito;
  • Las órdenes pagadas por terminal;
  • Las órdenes pagadas en efectivo.

Puedes ver la cantidad exacta de dinero proveniente de cada fuente moviendo el puntero a lo largo de los gráficos.

Las estadísticas totales de las órdenes te permiten comparar los montos de ingresos que obtiene el negocio de parte los clientes, según el método de pago utilizado. Basado en esta comparación, es más fácil tomar decisiones de desarrollo de negocios. ¿El negocio va por buen camino? ¿Hay cosas para cambiar? ¿Hay avances inesperados?

Total revenue

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Este diagrama muestra los ingresos totales de tu empresa (para un período elegido), obtenidos de los conductores y los pasajeros. Se calcula sumando:

  • Transacciones con tarjeta hechas por pasajeros;
  • Transacciones con tarjeta hechas por los conductores (todas las recargas de los choferes);
  • Recargas manuales de cuentas de conductores.

Mueve el cursor sobre el diagrama para ver los números específicos.

¿Cómo se diferencia “Total de ingresos” de “Total de órdenes”?

  • “Ingresos totales” son los ingresos de la compañía por órdenes + todos los ingresos de los conductores;
  • El “total de órdenes” corresponde a los ingresos de la compañía solo por las órdenes.

Como “Ingresos totales” muestra el dinero real puro que llega a la empresa dentro del período elegido, es una buena herramienta de contabilidad. Ahora puedes comparar fácilmente los flujos de ingresos de la compañía. Puedes ver si los ingresos de una fuente en particular son lo suficientemente grandes, están creciendo o disminuyendo.

Tiempo de respuesta del conductor vs. al tiempo de espera de los clientes

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Esta tabla muestra cuántos de tus clientes estaban listos para esperar la confirmación de un chofer y por cuánto tiempo.

En el eje y, verá el número de reservas. En el eje x, se muestran los segundos del tiempo de respuesta del conductor. Coloca el cursor en cualquier punto del gráfico para obtener información específica sobre cómo el tiempo de respuesta se correlaciona con las órdenes que cancelan los pasajeros y cuántos viajes aceptaron los conductores dentro de un tiempo de respuesta particular.

Este gráfico está destinado a ayudarte a definir los objetivos comerciales con mayor precisión. Por ejemplo, deja en claro qué tiempo de respuesta óptimo se necesita para mantener contentos tanto a los clientes como a los conductores.

Órdenes

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En este diagrama, las órdenes que recibió la empresa en un período determinado se clasifican según su estado.

En el eje horizontal, están los días (meses, años). En el vertical, la cantidad de órdenes.

Este diagrama acumula datos sobre 5 tipos de orden:

  • Completadas: son las órdenes aceptadas y completadas por los conductores (pagadas y no pagadas).
  • Canceladas por el conductor: son las órdenes canceladas por el conductor (por cualquier motivo).
  • Canceladas por el pasajero: órdenes aceptadas por los conductores, pero canceladas por los pasajeros (por cualquier motivo).
  • Canceladas por el operador: órdenes aceptadas por los conductores, pero canceladas por un despachador (por cualquier motivo).

Sabiendo todo esto, los problemas bien focalizados son más fáciles de solucionar para la compañía. Imagínate: si todas las órdenes canceladas provienen de los conductores, probablemente sea hora de contratar más conductores. Otro caso: con suficientes choferes, se cancelan muchas órdenes. Este puede ser un buen momento para trabajar en aumentar el compromiso de los conductores o enseñarles a trabajar con la aplicación del Conductor correctamente.

Cupones de referidos

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Los programas de referidos son una herramienta que amamos casi tanto como el análisis, realmente. Esta es la razón por la cual los programas de referidos en TaxiStartup vienen con un montón de estadísticas. Este mismo cuadro agrega algunos datos esenciales a las estadísticas de cada programa de referidos que lances.

Esta dona ilustra todas las órdenes que tu compañía realizó dentro de un cierto período con y sin cupones de referidos.

  • Órdenes sin cupón: Órdenes completadas y pagadas sin un cupón de referidos.
  • Órdenes con cupón: órdenes completadas y pagadas con un cupón de referidos.

Deja que el puntero pase el cursor sobre el diagrama para ver números específicos.

Este cuadro muestra si las personas reaccionan a los esfuerzos de tu programa de referidos. También se puede usar para comprender qué canales de promoción son los más productivos para una referencia. Puedes comparar los datos de diferentes períodos para ver qué enfoque de marketing funciona mejor.

Fuentes de reserva

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Este es simple: todas las órdenes, divididas por fuente, durante un período determinado.

  • “Aplicaciones de socios”: órdenes de aplicaciones de otras compañías de taxis en nuestra plataforma (si permites el “servicio para viajeros” en el panel de la compañía).
  • “Android”: órdenes aceptadas desde las versiones de Android de tu aplicación.
  • “IOS”: órdenes aceptadas desde las versiones de iOS de tu aplicación.
  • “Web”: órdenes aceptadas desde la aplicación web de tu empresa.
  • “Taxi Butler”: órdenes aceptadas desde la aplicación Button.
  • “Panel de despacho”: órdenes aceptadas desde el panel de despacho de tu empresa.
  • “API de despacho”: órdenes aceptadas desde la API de despacho de la compañía.
  • “Desconocido”: órdenes aceptadas por conductores de fuentes desconocidas.

El número de reservas de cada fuente se vuelve visible cuando mueves el puntero sobre el gráfico.

El cuadro de fuentes de reservas te brinda información sobre qué canales usan las personas para interactuar con tu aplicación de Pasajeros. Significa que ahora puedes conocer:

  • Qué plataformas son las más rentables para trabajar;
  • La asociación con qué empresas (en caso de trabajar con un distribuidor asociado) es la más exitosa;
  • Qué plataformas necesitan más atención para obtener más ganancias.

Tiempo de respuesta promedio del conductor

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El cuadro muestra cuánto tiempo se toman los conductores para confirmar un viaje o para ofertar por una nueva orden. El cálculo se basa en el tiempo de confirmación. El tiempo de confirmación es el “tiempo de oferta a una orden de parte del conductor ” menos “tiempo que la oferta permanece abierta”. El eje x muestra la fecha y el eje y el tiempo de respuesta.

La mediana es más precisa que “la media aritmética”. Mientras que una media es la suma del tiempo de respuesta de todos tus controladores sumados y divididos por el número de tus conductores, una mediana es el valor medio que separa las mitades mayor y menor del conjunto de datos. Trabajar con una mediana permite evitar estadísticas que se estropean por uno o dos conductores perezosos.

A veces, el tiempo de respuesta largo es el resultado de que no se envían notificaciones a los conductores. A veces es una consecuencia del bajo nivel de participación de los conductores: en tal caso, deberías pensar en motivar a los conductores o imponer sanciones por la cancelación de trabajos. A veces significa que es el momento adecuado para contratar a más conductores.

Órdenes asignadas vs. órdenes perdidas

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Esta dona elabora la anterior y muestra cuántas órdenes han aceptado o perdido tus conductores dentro de un cierto período (día, mes, año).

  • “Órdenes asignadas”: viajes aceptados por los conductores.
  • “Órdenes perdidas”: viajes no asignados a ningún conductor dentro del tiempo de propuesta establecido (sin importar el motivo).

Como ya habrás adivinado, los números exactos se muestran a medida que se mueve el puntero a lo largo del gráfico.
En general, cuantas menos órdenes se pierdan, mejor para el negocio de taxis. Si una compañía pierde una cantidad significativa de órdenes, es hora de revisar críticamente todo el modelo de negocios.

Llegarás a más perspectivas comerciales si combinas datos de dos o más gráficos. Por ejemplo, los diagramas de “Tiempo medio de respuesta del conductor” y “Órdenes” se complementan perfectamente para que puedas ver si las cancelaciones de los conductores están relacionadas con un bajo nivel de participación de los conductores o simplemente están condicionadas a no tener suficiente flota.

Como puedes ver, hay mucho para conocer con la analítica de la empresa. Prueba y verás que es muy simple de utilizar. Ahora tienes el arsenal más poderoso para tomar decisiones de crecimiento para tu negocio.

Análisis de aplicaciones de iTunes: ideas gratuitas de Eldorado acerca del ASO

iTunes Connect viene junto con tu primera aplicación cargada en la App Store. Está integrado en el sistema Apple y recoge una gran cantidad de datos útiles para que una aplicación sea un éxito. Aunque suene loco, la mayoría de los propietarios de aplicaciones no saben que se sientan en esta mina de oro. Esto te da una posibilidad única de ser el primero en utilizar los datos de iTunes Connect para superar a todos los competidores de la App Store. ¡No lo dudes y aprende cómo!

¿Cómo conectarse con iTunes Connect?

iTunes Connect es algo que ya usas para enviar tus aplicaciones a la Tienda. Por lo tanto, no hay pasos especiales para acceder a la herramienta. Simplemente inicia sesión en iTunes Connect con tu Apple ID. Después de eso, ve a la pestaña “Análisis de las apps” en la página principal.

iTunes Connect

Esta es la apariencia del panel de Análisis de las apps:

iTunes Connect Analytics Panel

iTunes Connect Analytics Panel

iTunes Connect Analytics Panel

¡Felicidades! Ahora puedes comenzar a verificar tus datos.

Datos de iTunes Connect y cómo usarlos para impulsar una aplicación

Estas son las métricas que puedes encontrar en iTunes Connect.

  • Impresiones.

    La cantidad de veces que se ha visto la aplicación en la App Store (durante más de un segundo). Las estadísticas de “Impresiones” incluyen los momentos en que tu aplicación se muestra a los usuarios en los resultados de búsqueda, encontrándola a través de las pestañas de presentación (Featured, Explore, Top Charts y Visualizaciones de la página del producto de la aplicación). Estos datos permiten calcular la tasa de transferencia directa (TTR) de la aplicación: cantidad de usuarios que la ven y hacen clic para ver la página del producto / descargarlo. Y la TTR permite comprender si la aplicación realmente llega a los clientes.

  • Visualizaciones de la página del producto.

    Muestra cuántas veces los visitantes de la App Store ven la página del producto de la aplicación.

  • Unidades de app.

    Cuántas veces se descarga la aplicación en un período de tiempo elegido. Al dividir el número de Unidades de app por el número de Impresiones, puedes obtener la tasa de conversión (CVR) de la aplicación.

  • Instalaciones.

  • La pestaña de instalaciones muestra cuántas personas han instalado la aplicación.

  • Sesiones.

  • Apple recopila la información sobre el comportamiento en la App Store de las personas que han dado su consentimiento para esto. Por lo tanto, la pestaña Sesiones muestra con qué frecuencia las personas usan tu aplicación durante más de dos segundos.

  • Dispositivos activos.

  • Esta métrica muestra la cantidad de dispositivos que usan la aplicación durante un período de tiempo determinado.

  • Retención.

  • El uso de la aplicación en un período de tiempo determinado. Si lo analizas por segmentos y tendencias obtendrás más ideas para tu crecimiento.

    Es una buena práctica segmentar todos los datos que obtienes de iTunes Connect en al menos dos tipos de tráfico. Esto hará que sea más fácil concentrarse en datos significativos y no perderse en todas las métricas. Hay dos segmentos:

  • Tráfico de búsqueda. Todas las personas que ven la Página de Producto de tu aplicación porque han buscado las palabras clave relevantes.
  • Tráfico de referencia. Todas las personas que acceden a la Página del Producto de la aplicación desde la web u otras aplicaciones.

Para cada uno de ellos, se deberían analizar las siguientes métricas:

  • Impresiones.
  • TTR (tasa de transferencia directa).
  • CVR (tasa de conversión).

Impresiones

La pestaña de Impresiones, claramente, muestra cuántas personas descubrieron orgánicamente la aplicación en la Tienda. Cuanta más gente la vea, mejor se optimizará la aplicación y tendrá más posibilidades de ser descargada en los términos del algoritmo de iTunes.

Dónde encontrar los datos de Impresiones:

Ir a la pestaña “Indicadores” → pestaña “Impresiones” → Seleccionar “Ver por” como “Versión de la Plataforma” → “Añadir filtro” por “Tipo de Fuente” → Elegir “Búsqueda en App Store” → Agregar un período relevante.



Cuando comparas estos datos con los del período anterior, ¿el rendimiento de tu aplicación se incrementó, disminuyó o se mantuvo estable?

Actuando de acuerdo con los datos:

Acting upon the data

Tasa de transferencia directa

Ahora que tienes los datos de las Impresiones, puedes calcular la tasa de transferencia directa (TTR). TTR es la relación entre el número promedio de Impresiones para un período relevante para tu empresa y el número promedio de Visualizaciones de la página del producto para el mismo período.

Dónde encontrar los datos de TTR:

Ir a la pestaña “Indicadores” → Mantenerse en la pestaña “Impresiones” → Elegir “Comparar con” “Visualizaciones de la página del producto” → Elegir “Dispositivos Únicos” → Seleccionar “Ver Por” con “Versión de la Plataforma” → Filtrar por “Tipo de Fuente” → Seleccionar “Búsqueda en App Store” → Configurar “Fecha” en “Intervalo Personalizado” → Agregar un período relevante.


Actuando de acuerdo con los datos:

Tap-through rate

Tasa de conversión

La tasa de conversión (CVR) es la relación entre las descargas de tu aplicación y el número total de personas que han visto la aplicación.

Dónde encontrar los datos de la CVR:

Ir a la pestaña “Indicadores” → Mantenerse en la pestaña “Impresiones” → Bajo la categoría “Ventas”, elegir “Unidades de app” → Elegir “Comparar con” “Visualizaciones de la página del producto” → Seleccionar “Dispositivos Únicos” → “Ver Por” “Versión de la Plataforma” → “Filtrar” por “Tipo de Fuente” → Seleccionar “Búsqueda en App Store” → Configurar “Fecha” en “Intervalo Personalizado” → Agregar un período relevante.



iTunes Connect cuenta las descargas de los Resultados de Búsqueda junto con los de la Página del Producto. Esta es la razón por la cual la CVR puede ser mayor al 100%.

Actuando de acuerdo con los datos:

Strategy for apps

¡No olvides el tráfico de referidos!

Si bien es importante que una aplicación sea bien visible en la App Store gracias a una estrategia inteligente de ASO, no olvides que iTunes Connect también te brinda la oportunidad de ver si las personas vienen a la aplicación desde fuentes de terceros.

Puedes encontrar las Impresiones y la CVR que ya hemos visto anteriormente, también para el tráfico de referencia. Así es como se hace.

Impresiones: Ve a la pestaña “Indicadores” → Elige “Impresiones” → “Ver Por” “Tipo de Fuente” → Elige “Añadir filtro” y agrega “Referencia de App” (para ver el tráfico de aplicaciones de terceros) o “Referencia de Web” (para ver el tráfico web) → Elegir un período relevante.


Ahora ya sabes cuántas personas pueden ver la aplicación gracias a otras fuentes. Estas fuentes pueden ser tu propio sitio web, aplicaciones de socios y sus sitios web, y todo tipo de anuncios (piensa en Facebook o Instagram). Los datos sobre las Impresiones presentados de esta manera dan una idea si los canales de marketing en los que inviertes realmente funcionan de forma positiva para la visibilidad de la aplicación.

CVR: Ir a la pestaña “Indicadores” → Bajo la categoría “Ventas”, elige “Unidades de App” → Elegir “Comparar con” “Visualizaciones de la página del producto” → Seleccionar “Dispositivos Únicos” → “Ver Por” con “Versión de la Plataforma” → Filtrar por “Tipo de Fuente”→ Elegir “Referencia de Web” (para ver el tráfico web) o “Referencia de App” (para ver el tráfico de aplicaciones de terceros) → Configurar “Fecha” en “Intervalo Personalizado” → Agregar un período relevante.


Como puedes ver, también existe la posibilidad de filtrar por una referencia en particular, por ejemplo, Facebook o Google.

El éxito del tráfico de referencia para tu aplicación depende de varios factores. En primer lugar, de un producto atractivo y único. A continuación, de mensajes no menos atractivos y únicos al respecto, cumpliendo las expectativas de un cliente potencial. Y, por último, qué tan relevante es el canal de terceros para promocionar tu aplicación. Los datos de la CVR de iTunes Connect te ayudan a analizar si los canales de comercialización específicos funcionan como tú esperas.

Y terminando…

iTunes Connect es una herramienta perfecta y no demasiado complicada para analizar el rendimiento de tu aplicación en la App Store. Proporciona muchos conocimientos (como Impresiones, tasa de transferencia y tasa de conversión) que se pueden usar para ajustar la estrategia de ASO en particular y la estrategia de marketing en general. ¡No dudes en utilizar esta información y adelantarte a tus competidores! Que la fuerza esté contigo 😎

Conoce a LEFA, la startup de movilidad más brillante de Namibia

LEFA es una aplicación bajo demanda de servicio de taxis en Windhoek, la capital de Namibia. Melkisedek Ausiku, el fundador de la startup, siempre ha soñado con ser un empresario independiente, “su propio jefe”. Dado que la conexión a internet confiable y rápida estaba disponible en todas las partes de la ciudad, Melkisedek lo vio tan claro como el día: era el momento adecuado para presentar servicios de taxi de alta calidad.

LEFA comenzó como un equipo de idealistas creyentes en que la tecnología de vanguardia creará oportunidades totalmente nuevas para Namibia y que esto la convertirá un lugar mejor para todos. ¡Y tenían razón! A pesar de un presupuesto escaso, la aplicación se lanzó con éxito.

“No teníamos miedo de irrumpir en el mercado de transporte del país en absoluto. Somos un equipo de creyentes fuertes en la tecnología e innovación: crea espacio para aún más desarrollo, nuevos trabajos, nuevas posibilidades. Namibia tiene una reputación de ser una sociedad basada en el conocimiento, y descubrimos que es completamente cierto. El mercado estaba realmente entusiasmado con la startup de taxis LEFA “.

El taxi LEFA opera en Windhoek y sus alrededores. Proporciona servicios de transferencia al Aeropuerto Internacional Hosea Kutako también. La compañía se ha vuelto popular en cuestión de días, y la razón principal fue su fiabilidad.
“Con la aplicación, las personas se sienten más seguras cuando llaman al taxi. Llegan a ver el perfil del conductor, las calificaciones que tiene el conductor, saben la hora exacta en que llegará el auto. Puedes pagar con una tarjeta de crédito, sabes el precio exacto de cada viaje. Lo mismo se aplica a los conductores: pueden calificar a los pasajeros, recibir pagos sin efectivo y asegurarse de que toda su experiencia sea transparente y confiable “.

El desafío más difícil para LEFA fue reclutar conductores. De acuerdo con las reglamentaciones locales, se requieren al menos 6 meses para que una persona que desee conducir a tiempo parcial obtenga todo lo necesario para trabajar legalmente. Por el momento, la empresa solo puede trabajar con conductores de taxi ya registrados.

“Descubrimos que, a pesar de los ambiciosos planes de desarrollo, aún hay mucho espacio para mejorar en el país cuando se trata de apoyar y facilitar pequeñas empresas locales. Es por eso que decidimos brindar este tipo de ayuda a otros empresarios. Hemos lanzado una campaña de alianzas destinada a ayudar a las pequeñas y medianas empresas locales de transporte”.

Del 24 al 26 de mayo de 2018, LEFA participa en la conferencia Viva Technology en Francia. Este es un encuentro importante para empresas y startups que cambian el juego en las áreas de movilidad sostenible y ciudad inteligente, la energía renovable y la eficiencia energética. Las startups están mostrando sus soluciones en Viva Technology, mientras los inversores persiguen el ” próximo gran éxito”. En 2017, más de 68,000 visitantes de todo el mundo asistieron a la conferencia.

“El acceso a las altas tecnologías tiene el potencial de remodelar la economía de Namibia. Tenemos todas las posibilidades de convertirnos en una nación impulsada por la tecnología, y LEFA está muy ocupada en aprovechar estas oportunidades. Creemos que estar en Viva Technology es un paso en la dirección correcta. Nuestro plan a largo plazo es desarrollar una red de movilidad confiable que pueda ser replicada en otros mercados, otros países que aún no tienen acceso al transporte moderno: piensen en Angola, Zimbabwe o Botswana “.

Puedes unirte a la comunidad LEFA y seguir las últimas noticias en Twitter o Facebook.

Soluciones de pago infalibles para todo el mundo

Construir una empresa de taxis basada en una aplicación sin aceptar pagos con tarjeta de crédito es lo mismo que tratar de conducir un automóvil Tesla sin batería. Mira a Uber. Esa fue toda su estrategia de éxito: hacer los pagos fáciles y sin problemas para los conductores y los pasajeros.

¿Por qué?

Porque el futuro no tiene efectivo. En los EE. UU., donde en 2013 el 85% de todas las transacciones se realizaron en efectivo, se transformó en un 50% libre de efectivo en 2017. Suecia ya casi no tiene efectivo. Incluso en los países más amantes del papel moneda, la gente usa cada vez más los servicios Apple Pay y similares.

Apple Pay

Una plataforma de pago integrada con tarjeta de crédito hace posible el procesamiento de pagos sin efectivo en tu negocio de taxis.
Las plataformas de pago vienen en todos los tamaños y formas. Como las flores. Por eso apreciamos a todas, pero solo trabajamos con las mejores. Hemos elegido a las más confiables. He aquí algunas ventajas de las plataformas de pago que TaxiStartup ha integrado:

  • Los costos de los viajes se calculan automáticamente, en función de las tarifas que tu establezcas.
  • Alto nivel de seguridad de las transacciones.
  • El dinero se transfiere directamente a la cuenta bancaria de la compañía.
  • Toda la administración del conductor se puede automatizar (no tendrán que ir a la oficina ya que todas las tarifas se cobran automáticamente).
  • Ya no hay cálculos manuales de los pagos de los conductores.
  • Estar a la vanguardia del joven mundo sin efectivo.

La plataforma TaxiStartup es compatible con varias plataformas de pago, por lo que tu negocio puede funcionar correctamente en cualquier lugar donde las personas usen tarjetas de crédito y débito.

¿Por qué las plataformas de pago son tan seguras?

En primer lugar, porque solo hemos elegido para trabajar sistemas de pago realmente confiables.

Otro punto importante es que el dinero por tus servicios se transfiere directamente a la cuenta de tu empresa, sin intermediarios.

Además de eso, las plataformas de pago habilitadas por TaxiStartup permiten autorización previa. ¿Qué es eso? Es un método universal contra el fraude en los pagos con tarjeta de crédito. Si está activada la pre-autorización, cuando un pasajero solicita el servicio hay una retención en su cuenta bancaria del monto total del costo del viaje. Esto significa que el pasajero no puede gastar ese dinero de otra forma que no sea para pagar el viaje. El conductor tampoco puede poner ese dinero en su propio bolsillo.

¿Qué plataformas de pago hay?

Aquí está la lista de las plataformas de pago que TaxiStartup ha integrado en su plataforma.

  • Braintree – Servicio de PayPal, activo en 45 países y con más de 130 monedas. Pre-autorización disponible comenzando con la versión 0.19 de TaxiStartup.
  • Stripe: procesador de tarjetas de crédito, que se adapta perfectamente a las pequeñas empresas. Activo en 25 países .Tiene todas las opciones de personalización que podrías desear. Pre-autorización posible en la versión 0.19 de TaxiStartup
  • PayU: solución de pago adaptada a los mercados en desarrollo. Funciona perfectamente en Argentina, Brasil, Colombia, México, Panamá y Perú, Rusia, Turquía, Rumania.
  • HyperPay: sistema que hace posible aceptar pagos en línea desde cualquier dispositivo. Está especialmente creado para Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Jordania y Líbano.
  • Checkout: plataforma de pago disponible para empresas en los Emiratos Árabes Unidos y la Unión Europea. Recientemente, hemos integrado esta tecnología de pago de extremo a extremo en la plataforma TaxiStartup para permitir a nuestros clientes maximizar sus ingresos debido a las tasas de aceptación más altas que tiene Checkout.
  • Mercado Pago: plataforma de pago que procesa los pagos dentro de la aplicación en México, Argentina, Brasil y Uruguay. Pre-autorización posible.
  • Bepaid: plataforma de pago para Belarus

En definitiva, estos sistemas de pago de taxi hacen posible que los clientes de TaxiStartup puedan procesar pagos sin efectivo en la mayoría de los países.

Thumb

¡Sin embargo, hay más! No solo integramos soluciones de terceros, también las personalizamos. La personalización inteligente garantiza que los sistemas de pago funcionen de forma rápida y fácil al realizar transferencias de dinero, tanto para los pasajeros como para los conductores. ¡No es necesario llenar pestañas adicionales de seguridad! ¡No más interfaces sobrecargadas!

Una información más importante:

  • Cero costos de configuración.
  • Cero cuotas de mantenimiento.

Como puedes ver, en TaxiStartup podemos encontrar una solución ideal de pago de taxi sin efectivo para cualquier empresa, en cualquier país. Porque amamos el taxi, y nos encanta pagar sin efectivo😊

Heart Gif

¡Trabajemos juntos para un mundo sin efectivo mejor y más seguro!

Cómo promocionar tu aplicación de taxis con influencers en redes sociales

Es tan cierto en la industria del taxi como lo es en cualquier otro campo hoy en día: cuando deseas crear conciencia de marca y mejorar los resultados de marketing, no puedes ignorar los influencers de las redes sociales. Cada vez más marcas se suman al poder de los influencers. De hecho, el número de publicaciones publicitarias en Instagram se duplicó a 1.5 millones entre 2016 y 2017, de acuerdo con la firma de inteligencia de negocios basada en miembros, L2 .¿Por qué? En pocas palabras, los influencers en las redes sociales tienen la credibilidad y el alcance para impulsar resultados empresariales reales. Sus seguidores confían en ellos y esa confianza se traduce en influencia.

¿Cómo puedes promocionar tu aplicación de taxis y mejorar los resultados de marketing mediante el uso de prácticas de marketing de influencers en las redes sociales? ¿Qué tan grande debe ser tu presupuesto de marketing de influencers? ¿Cómo elegir los influencers? ¿Qué hace que esto funcione?
Para ayudar a responder estas preguntas, he aquí u

Comienza con tu objetivo demográfico

Para un marketing eficaz de influencers, debes comenzar pensando en los clientes a los que intentas llegar. En el campo de taxis, tus clientes objetivo son simplemente personas que toman taxis en tu área geográfica. Esto significa que deseas buscar influencers que lleguen a los viajeros locales.

Encuentra influcencers que encajen con tu marca

Para encontrar influcencers que se adapten a tus objetivos, busca personas y marcas relacionadas con la industria del taxi -como hoteles locales, complejos turísticos, centros de convenciones, aeropuertos, restaurantes, bares, complejos de entretenimiento, etc.- cualquier situación en la que un taxi va a ser algo útil.

Además, busca influencers que trabajen en medios de noticias locales online y offline, o en medios de viajes y entretenimiento. Estas personas ya están llegando a una audiencia de viajeros, es decir, personas naturalmente interesadas en tus servicios de taxi. Una encuesta realizada por Markerley descubrió que los micro-influencers con 10 mil a 100 mil seguidores ofrecen la mejor combinación de alcance y compromiso.

Encuentra influencers a los que les gusta lo que ofreces

Evita trabajar con personas que no están interesadas en tu compañía de taxis y, en su lugar, busca influencers que legítimamente verán el valor de tu servicio. Esto incluye blogueros locales, medios de comunicación de viajes y cualquier otro personal de medios a los que les guste estar “al tanto” sobre servicios como el tuyo. Si tu servicio de taxis atiende a gente joven y moderna, por ejemplo, encuentra personalidades en las redes sociales que hagan lo mismo. Si te estás estableciendo como la opción de taxis más económica y rentable, busca personas que se centren en las finanzas personales y el ahorro de costos. Cuanto más le guste a este personal de medios tu negocio, más fáciles y creíbles serán sus publicaciones para sus seguidores.

Ten en cuenta que no existe un estándar claro para el presupuesto de marketing de influencers

Los influencers en las redes sociales no son como boletos de autobús; los precios varían drásticamente Si bien no existe una fórmula exacta para lo que debes pagar a los influencers, existe una guía básica: tú quieres asegurarte de proporcionar valor a cambio del contenido que ellos están creando.

Si bien las marcas pueden pagarles a influencers con algo más que el dinero, en términos generales, los montos en dólares dependen del tipo de proyecto, el número de seguidores y la tasa de participación del influencer, y las tendencias actuales en el mercado. Los principales influencers a menudo costarán de 10 a 20 veces más que los micro influencers. Otros incentivos valiosos pueden incluir invitaciones a eventos exclusivos, productos o servicios gratuitos, algún tipo de función en tu red, etc.

Prueba con un concurso o entrega de regalos organizados por el influencer

Una estrategia altamente efectiva para las marcas es organizar concursos o regalos. El influencer obtiene control creativo e interviene en el concurso, pero la marca proporciona un producto o servicio a los ganadores. Puedes ofrecer a los ganadores transporte gratuito para un evento próximo, una semana de viajes gratuitos, tarifas con descuento u otra recompensa relacionada. Esto funciona porque los seguidores suelen intentar ganar artículos gratuitos rápidamente, por lo que el contenido se propaga y presenta con mayor facilidad que los anuncios típicos.

Persigue objetivos accionables

Una de las mejores maneras de evitar ejecutar campañas de influcencers que te hagan dudar sobre sus beneficios, es comenzar con objetivos accionables. ¿Qué deseas que logre una campaña: más seguidores, más tráfico en el sitio web, un aumento de clientes potenciales interesados ​​en tu compañía de taxis? Sea lo que sea, usa el objetivo para impulsar tu campaña y medir los resultados. De esta forma, completarás el proyecto con beneficios tangibles para tu marca.

Como una empresa de taxis que busca llegar a nuevos pasajeros, en cuantas más formas hagas correr la voz sobre lo que define a tu marca, mejor. Trabajar con influcencers en las redes sociales puede ser una estrategia poderosa, ¡así que usa los consejos de más arriba para comenzar! Canaliza el poder de los usuarios de medios sociales más influyentes de hoy en día para comercializar e impulsar negocios de manera efectiva para tu marca.

¿Desea comenzar a trabajar con TaxiStartup y su poderoso equipo de marketing? Regístrese para obtener una versión de prueba ahora mismo.

Prueba Gratis

Asóciate con los aeropuertos locales (¡es muy fácil!)

Hace algún tiempo notamos que muchos de nuestros clientes se asocian con otras empresas locales. Algunos de ellos brindan servicios de traslados al aeropuerto. Otros colaboran con hoteles o restaurantes.

Esta es una iniciativa excelente. Trabajar junto a un aeropuerto u hotel ayuda a maximizar los beneficios y aumentar la popularidad de tu empresa. Como queríamos que estas conexiones comerciales fueran realmente sencillas para nuestros clientes, hemos adaptado nuestro sistema a las necesidades de tu empresa.

Echemos un vistazo a por qué el sistema de TaxiStartup es extremadamente conveniente para las empresas que prestan servicios de taxi en el aeropuerto😇👇

Permite que otras empresas reserven tu taxi con un clic

La función “Despachador asociado ” (también conocida como “despachador remoto”) está integrada en nuestro producto. ¿Qué significa y por qué es importante?

En el panel de tu empresa, puedes asignar acceso de socio a operadores de terceros (es decir, al personal del aeropuerto, por ejemplo). Los operadores con acceso de socio pueden crear, ver y cambiar ordenes de tipos de servicio, disponibles para ellos personalmente.

El acceso del despachador asociado es la solución ideal para tus socios comerciales: aeropuertos, hoteles, restaurantes, clubes y cualquier otra empresa que desee reservar tus servicios para sus visitantes, clientes y empleados.

En caso de que los terceros trabajen como despachadores asociados, tu no le cobras al pasajero directamente, sino a la compañía que organiza el viaje. En tus informes mensuales, este dinero está marcado como “pago a terceros”.

En nuestra versión 0.19, hemos agregado una pantalla separada con tarifas regulares y por hora para operadores asociados. Ahora tu precio es realmente transparente para tus socios.

Cobrando con precisión

Hablando de tarifas … Hay otra característica útil llamada “Tarifas fijas entre zonas“.

Puedes cobrar a los pasajeros precios fijos por viajes desde y hacia ubicaciones en particular. Funciona de la siguiente manera: no importa desde qué punto de una zona determinada viaje tu pasajero, pagará un precio fijo por un viaje desde A (por ejemplo, un aeropuerto con el que trabajas) a B (por ejemplo, un hotel).

¡Esto hace que los precios sean incluso más simples para ti y tus socios comerciales!

(Nota: tenemos que configurar esta característica para tu cuenta personalmente. Se aplica una tarifa por esta configuración).

Haz felices a tus clientes: ¡déjalos planear!

Dentro de nuestro sistema, las pre-ordenes son posibles al igual que las ordenes instantáneas. Esto significa que los pasajeros pueden reservar un servicio de taxi desde el aeropuerto con anticipación y asegurarse de que el taxi llegue a tiempo. Es una función amada por personas que valoran su tiempo y prefieren planificar las cosas de antemano.
reserve un servicio de taxi en el aeropuerto con anticipación

Para tus despachadores con acceso limitado, es posible marcar su lugar como “favorito” en el sistema como se muestra en la imagen a continuación.

marcar su lugar como "favorito"

Ahora, todo el proceso de llamadas al taxi es mucho más rápido para tus socios comerciales. Por lo tanto, ¡el número de tus ordenes solo crecerá!

También pensamos en direcciones permanentes y nombres de puntos de interés personalizados para los pasajeros. ¡A ellos les va a encantar! En la aplicación de pasajeros desarrollada por TaxiStartup, las personas pueden guardar su punto de interés (por ejemplo, un aeropuerto donde van con frecuencia, o un hotel donde se alojan regularmente) con el nombre que deseen (función “Dirección favorita”). No hay necesidad de buscarla una y otra vez 🙌

Taxi Butler: un botón que sirve para todo

¿Has oído hablar de Taxi Butler?

La tecnología parece simple: es solo un botón que permite a los operadores reservar sus servicios de traslado al aeropuerto. ¡El Taxi Butler puede conseguirte hasta 2500 viajes en un mes! No se necesita conexión a Internet, no hay procedimientos de instalación complicados. ¡El botón de Taxi Butler simplemente se conecta, y luego es solo cuestión de presionar el botón para llamar al taxi!

el botón para llamar a la cabina

¿Cómo es que usar Taxi Butler es tan fácil? Bueno, está conectado al sistema de despacho de tu empresa para que las órdenes se puedan procesar en cuestión de segundos. Puedes conectar dos tipos de servicio a un botón (por ejemplo, taxi regular y limusina). El operador asociado podrá elegir qué servicio le gustaría reservar.

Botón Taxi Butler

Un cierto tipo de servicio también se puede conectar a una determinada ubicación. Imagínate que todos los pasajeros que utilizan tu servicio de taxi del aeropuerto prefieren una limusina a un taxi. Con Taxi Butler, puedes adjuntar un tipo de servicio a la ubicación del aeropuerto. Listo: todos los autos que se llamen al aeropuerto serán limusinas solamente.

TaxiStartup ha integrado Taxi Butler en todos los sistemas de despacho: funciona en todo el mundo, con todos los estándares GSM.

Haz que tu dinero fluya seguro

Hoy en día, las personas no dependen tanto del dinero en efectivo. En el mercado existen las tarjetas de crédito, Apple Pay y muchas otras soluciones similares. Pagar con tarjetas es especialmente conveniente para viajeros y gente de negocios, ya que les ahorra mucho tiempo y energía.

Hemos pensado en la importancia de proporcionarles a nuestros clientes pagos con tarjeta de crédito a prueba de balas para los servicios de traslado. Hemos elegido varias plataformas de pago confiables y seguras que permitan aceptar tarjetas de crédito de los pasajeros. Tenemos las siguientes opciones:

  • Braintree;
  • Stripe,
  • PayU;
  • HyperPay;
  • Mercado Pago;
  • Checkout;
  • Y nuestra propia cuenta de Comerciante Express para compañías en aquellos países donde otras plataformas de pago no son soportadas.

    Como puedes ver, lo tenemos todo cubierto: soluciones seguras de pago con tarjeta de crédito para todos los negocios, en todo el mundo.

    soluciones seguras de pago con tarjeta de crédito

    Escritorio y móvil: accesible para todos

    El toque final para que el sistema de TaxiStartup sea realmente ideal para todas las empresas que brindan servicios de traslados al aeropuerto: tus socios comerciales pueden acceder al despacho desde el escritorio y desde todo tipo de dispositivos móviles.

    Realmente, hemos hecho todo lo posible para que los servicios de traslado al aeropuerto sean un placer para ti. Es pan comido trayéndote dinero. ¡Descúbrelo!

    Try for FREE

    Automatiza la facturación de tu chofer

    Como compañía de taxis, probablemente tengas (o planees tener) una flota cuantiosa. Esto significa que la cantidad de conductores que administras crecerá casi constantemente. El sistema de pago automatizado es una de las herramientas destinadas a reducir la cantidad de administración necesaria.

    Factura a tus conductores sin una sola hoja de papel

    Los pagos automatizados de los conductores están integrados en la plataforma de TaxiStartup. La herramienta se asegura de que tus conductores se facturen de cuando en cuando, y esto se realiza de forma totalmente transparente y confiable. ¿Tienes curiosidad acerca de cómo funciona?

    Una vez que los pagos se hayan configurado para tu empresa, cada conductor podrá completar la información de su cuenta bancaria de inmediato mientras se registra en la aplicación del Conductor. Esta información será verificada por un manager de cuenta.

    Los pagos automatizados de los conductores

    A partir de este momento, nuestro sistema calculará todos los datos de pagos en la cuenta del conductor diariamente, semanalmente o mensualmente. ¡No más cálculos manuales para ti!

    Supongamos que el ciclo de facturación de tu empresa es mensual, desde el primero del mes hasta el primero del mes siguiente. Durante este período, el sistema de TaxiStartup calcula el resumen de pagos de tu chofer. Este resumen se envía automáticamente al correo electrónico de tu empresa. Después de eso, puedes pagarles a tus conductores a través del banco o en efectivo.

    los pagos a los conductores

    ¡Sin embargo, aún hay más acerca de los pagos a los conductores!

    Obtiene un vistazo general de los pagos a los conductores

    El historial de las transacciones de los conductores se guarda en el sistema. Los managers de tu empresa siempre tienen acceso a todos los informes detallados sobre todas las transacciones y el balance de los conductores.

    Hablando de transparencia, también hemos considerado los intereses de los conductores. Los conductores pueden seguir sus propias transacciones y tarifas cobradas, y el monto a pagar en la aplicación del Conductor. Esta característica brinda a los conductores una mejor visión general de lo que ganan y ayuda a generar confianza entre la empresa y los empleados.

    pagos transparentes a los conductores

    ¿Sientes curiosidad?¡Configura los pagos en TaxiStartup!

    La opción de pagos del conductor es gratuita, pero deberás activarla. Para hacer esto, envíanos un mensaje a support@taxistartup.com.

    Nuestros especialistas en configuración necesitarán conocer un par de detalles:

    • semana, día y hora en que los reportes del conductor deberían generarse;
    • cantidad mínima / máxima que podrá ser colocada en la cuenta del conductor;
    • saldo mínimo de la cuenta del conductor (si corresponde);
    • moneda con la que trabajas;
    • los detalles necesarios para las transferencias bancarias en tu país (nombre del banco del chofer, número de ruta de la cuenta bancaria, número de cuenta bancaria, etc.).

    La configuración normalmente nos lleva de 1 a 3 horas de trabajo intenso, es por eso que tenemos una tarifa por ello. Tan pronto como se active la función, aparecerá una solapa “Revisión de detalles de Pago” en el panel de compañía.

    Después de esto, los conductores enviarán los documentos necesarios para estar en la lista de pagos y aguardarán hasta que los apruebes. Puedes aprobar o rechazar sus detalles de pago. Puedes aprender más sobre esto en este artículo.

    Los managers deberán establecer un límite mínimo de saldo del conductor para que los informes de pago sean posibles. Si un conductor no tiene la suma mínima establecida en la cuenta, no estará en la lista de pagos. Nota: ¡Ten cuidado de que tus conductores no lleguen al límite porque se bloqueará la generación de informes de pagos!

    Podrás trabajar con un banco o pagarles a los conductores en efectivo; pero más allá de eso, ¡el tiempo que pasarás haciendo la facturación será mucho más corto con la herramienta de pago del conductor!