Impulsa las instalaciones de aplicaciones con influencers de Snapchat

En 2018, Snapchat es considerada una de las redes sociales “más justas”. Funcionando como un canal de transmisión de video en vivo, atrae a usuarios especialmente jóvenes que buscan contenido real y confiable.

Debido a un formato muy específico (videos cortos solo disponibles para ver durante un tiempo relativamente corto), Snapchat se mantiene poco saturado por las marcas. Al mismo tiempo, esta red tiene una fuerte comunidad de influencers, potentes herramientas nativas para publicidad y una audiencia especialmente comprometida. En general, el marketing de influencers de Snapchat es una herramienta perfecta para promocionar a las compañías jóvenes basadas en aplicaciones.

snapchat influencers

Aprende a conocer la audiencia de Snapchat

La herramienta principal de Snapchat es la cámara frontal de un smartphone. La mayor parte del contenido son los videos de “cabezas parlantes”: personas que cuentan sus historias de la vida real o muestran cosas que les suceden. Debido a este formato, Snapchat es una plataforma muy personal donde los influencers tienen mucha … bueno, influencia.

Los usuarios de Snapchat suelen ser personas que no encontrarás tan fácilmente en ninguna otra plataforma de redes sociales. Si deseas orientar una campaña de marketing para los jóvenes e impulsar las instalaciones de aplicaciones específicamente de parte de ellos, Snapchat es la solución definitiva.

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Hay tres formas de usar Snapchat para la promoción de tu aplicación móvil.

  • Cuenta de Snapchat. Grabaciones de snaps de la compañía. Las historias de Snapchat, en caso de que sean lo suficientemente entretenidas y se publiquen regularmente, pueden ayudarte a crear una comunidad de clientes y de este modo impulsar más instalaciones de aplicaciones.
  • Herramientas nativas de Snapchat para anuncios. Al tener una cuenta de empresa en Snapchat, puedes lanzar campañas para aumentar la participación del cliente. Animar a las personas a compartir su experiencia con tu aplicación es una buena manera de mostrarles a los usuarios potenciales qué tan buena es. Organiza concursos, ofrece códigos promocionales, conecta campañas de Snapchat con campañas de la vida real, y la aplicación logrará más instalaciones.
  • Trabajando con influencers de Snapchat. Al ser corredores comunitarios con mucha experiencia, los influencers de Snapchat pueden agregar contexto a tus campañas de instalación de aplicaciones. Estos Snapchatters saben exactamente lo que sus fanáticos quieren, y son capaces de crear de inmediato snaps divertidos y entretenidos para tu marca.

Las primeras dos opciones son inevitables. La tercera definitivamente merece tu atención, especialmente si el público objetivo de la compañía son los jóvenes.

Planifica trabajar con los influencers de Snapchat

El precio promedio de la publicación un post de un influencer de Snapchat es de aproximadamente $ 40 por cada 1,000 visitas. Los costos normalmente dependen de la cantidad de vistas activas por video por día. Desde febrero de 2018, los influencers de Snapchat tienen acceso a sus estadísticas de espectadores únicos, tiempo total que estuvieron mirando, datos demográficos de la audiencia, etc. Todos son datos que necesitarás para iniciar y analizar la campaña.

Paso 1. Lleva a cabo una investigación sobre el público objetivo

Los influencers generalmente trabajan con temas específicos: películas, fandoms, cocina, mascotas, lo que sea. Necesitas encontrar influencers que trabajen con los temas que más les importen a tus clientes potenciales.

Paso 2. Planifica la campaña

Después de haber encontrado los influencers ideales que coinciden con los intereses y puntos de vista de la empresa y haberte puesto en contacto con ellos, planifica una campaña. Establece un par de objetivos SMART para la campaña, define los indicadores clave de rendimiento (KPI) con los que trabajarás.

Es bueno lanzar las mismas campañas con varios influencers de Snapchat a la vez. Esto ayuda a aprender más sobre tus clientes, comparar diferentes estilos y enfoques y crear puntos de referencia para futuras campañas.

Planifica bien el contenido

Para poder utilizar el marketing de influencers de Snapchat en todo su potencial, presta atención al formato y contexto adecuados. Cualquiera que sea el comercial, tiene que captar la atención de la audiencia principalmente joven, lista para deslizar el dedo al que sigue si el contenido no coincide con sus expectativas.

Solución: en Snapchat, busca algo llamado “publientretenimiento”, algo que vende y entretiene al mismo tiempo. Bríndales a los influencers la libertad de convertir tu plan de contenido ampliamente planificado en algo atractivo para sus seguidores: esta es la mejor práctica.

Ten en cuenta que el contenido de Snapchat no requiere necesariamente que sea extremadamente profesional. Se ha comprobado que los videos de la “vida real” sin demasiado “maquillaje” funcionan mejor para las marcas porque se ven más honestos y genuinos.

Paso 4. Proporciona instrucciones claras

Una parte esencial de una campaña de instalación de aplicaciones exitosa es ofrecer a los usuarios una manera clara y sencilla de descargar y comenzar a usar la aplicación. Absolutamente debería haber:

  • Demostración visual de la propuesta de valor de la aplicación.
  • Demostración de algunas funciones útiles particulares de la aplicación.
  • Un fuerte llamado a la acción que demuestre el valor de descargar la aplicación para el usuario. Funciona bien mostrar el llamado a la acción durante todo el snap, no solo al final.
  • Instrucciones precisas de “Deslizar para descargar”.

El hecho es que al trabajar con millennials, siendo Snapchat la principal fuente de clientes millennials para tu negocio, debes realizar todas las acciones de la mejor manera posible y lo más rápido posible para un cliente potencial. Las instrucciones y los links son importantes para eso.
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Resumiendo…

Snapchat es una fuente perfecta de clientes jóvenes para tu aplicación. El formato de esta plataforma de redes sociales proporciona una audiencia comprometida y leal. Hacer los snaps desde la cuenta de tu empresa y usar Snapchat Ads es una forma de publicitar tu aplicación con Snapchat.

Trabajar con influencers de Snapchat es otra cosa inteligente que deberías hacer. La búsqueda de los influencers adecuados para que te representen y la planificación de objetivos cuantificables para las campañas de instalación de aplicaciones son los factores clave del éxito. No te pierdas una de las herramientas de promoción de aplicaciones móviles más populares del mercado y comienza a utilizar Snapchat ahora que es lo más popular

Adquisición de usuarios de dispositivos móviles para las aplicaciones: aumenta la instalación de aplicaciones sin perder la cabeza

El aumento de las instalaciones de las aplicaciones es algo por lo que todos los dueños de aplicaciones se esfuerzan. Comprender cómo funciona la generación de clientes potenciales de aplicaciones móviles es la clave para lograrlo.

El 69% de las aplicaciones se descubren y descargan a través de la pestaña Buscar. En consecuencia, la optimización de la tienda de aplicaciones (que implica la optimización del texto y creatividad) es crucial para que las aplicaciones aumenten sus instalaciones.

Sin embargo, la optimización de la tienda de aplicaciones no es lo único que se puede hacer para aumentar las instalaciones de la aplicación. El aumento en las instalaciones de aplicaciones suele ser el resultado de un sistema completo de actividades de adquisición de usuarios móviles que funciona de forma armoniosa para obtener un resultado impresionante. Vamos a ver cuáles son los elementos necesarios de un sistema de adquisición de aplicaciones móviles.

Fuentes de tráfico para la adquisición de usuarios de aplicaciones móviles

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Campañas universales de aplicaciones de Google Ads. Una herramienta integrativa con tecnología de Google, extremadamente buena para optimizar las campañas de promoción de aplicaciones móviles y maximizar su efecto en todas las plataformas impulsadas por Google (Google Search, Google Play, YouTube, Google Display Network). En las campañas universales de aplicaciones, tú estableces activos textuales y visuales atractivos para tus clientes potenciales, colocas tu oferta y el resto se optimizará automáticamente para que los usuarios puedan encontrar la aplicación Bonus genial: obtienes todos los análisis de las campañas publicitarias y, en consecuencia, sabes exactamente cuánto están aumentando las instalaciones de la aplicación, ya que estás utilizando esta herramienta de marketing de generación de clientes potenciales.

Search Ads de Apple. Similar a Google, Apple proporciona el servicio de colocación de anuncios para campañas de marketing de aplicaciones móviles. La plataforma está integrada con los anuncios de la App Store. Para optimizar tu campaña de Search Ads a un evento de aplicación relevante (instalación, registro, etc.) deberás usar un servicio de terceros como AppsFlyer o Search Ads HQ. Con Search Ads, puedes establecer el presupuesto preferible, optimizar las palabras clave y priorizarlas según los datos reales de la App Store. Al igual que cualquier otro producto de Apple, Search Ads es un ecosistema cerrado: hace muchas cosas, pero nadie puede espiar cómo se hacen. Por el momento, Search Ads solo está disponible para Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Suiza, el Reino Unido, EE. UU., Francia, Alemania, Italia, Japón, República de Corea, España y México. Su alcance está creciendo gradualmente.

Facebook Ads. Con herramientas como la Custom audience y la Lookalike audience, Facebook Ads hace posible anunciar tu aplicación de reservas a personas potencialmente interesadas. En consecuencia, es una gran fuente de nuevos clientes. Una gran ventaja de Facebook Ads es que puedes comenzar a trabajar con él con cualquier presupuesto y luego escalar. Facebook Analytics está ahí para rastrear los resultados de las campañas de marketing Puedes usar cualquier evento de aplicación relevante (instalar, registrarse, reservar, etc.) como un objetivo de optimización.

El SEO (Search Engine Optimization) del sitio web. Optimizar el contenido de tu sitio web para los motores de búsqueda (digamos Google o Yahoo!) es una buena forma de obtener más instalaciones de aplicaciones. Crear contenido útil es parte de esto: mientras más contenido excitante crees, más comprometidos estarán tus clientes.

Presencia en canales de redes sociales (Instagram, Snapchat, Twitter y cualquier otra cosa popular en tu región). Para empezar, las cuentas en redes sociales de las empresas ayudan a formar una comunidad de clientes leales. Pero también pueden ser una fuente de adquisición de usuarios a un precio relativamente bajo si colaboras con influencers y colocas anuncios y enlaces para que las personas descarguen la aplicación con un solo toque

Redes de video. YouTube, Vimeo, etc. tienen un gran potencial para la publicidad de aplicaciones. En primer lugar, el video es un tipo de contenido caliente en este 2018. A continuación, ayuda a tu SEO. Además, puede volverse viral: a pesar de que es muy difícil llegar tan lejos, hacerse viral puede dar un impulso real a las conversiones de la aplicación. Además, cualquier canal de video tiene la posibilidad de anuncios pagos.

Redes móviles. La publicidad dentro de otras aplicaciones es una de las formas más económicas de obtener más instalaciones. El único problema aquí es que los usuarios no son abordados con la misma precisión que los anuncios de Facebook, por ejemplo.

Asociaciones para la promoción multiplataforma. Blogs invitados, comunicados de prensa, comentarios en foros, comentarios de clientes, asociaciones con otras empresas. Estas son las formas de impulsar más instalaciones de aplicaciones. Especialmente si te aseguras de que estas asociaciones se hagan con compañías relevantes para tus clientes potenciales.

Programas de referidos. Es un motor de marketing totalmente automatizado que alienta a los clientes existentes a promover servicios a nuevos usuarios potencialmente interesados. Tus clientes se convierten en titulares de referencias: recomiendan tus servicios a personas que conocen, y estos pueden recomendarlos a otros. Resultado: aceleración de las descargas.

Promoción fuera de línea. Regalos, materiales impresos, flota con marca, marketing de guerrilla. Sorprendentemente, estos pueden traer una gran cantidad de instalaciones de aplicaciones. Asegúrate de hacer un seguimiento de la fuente exacta de la promoción fuera de línea. Puedes hacerlo usando códigos promocionales. Esto es necesario para saber qué canales de generación de clientes potenciales generan el ROI más alto.

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¿Parece mucho trabajo? Bueno, no hay atajo sin trabajo: si aún esperas poseer una aplicación de movilidad exitosa sin actividades de marketing, mejor reconsidera la idea.

La razón principal por la que las compañías de taxis dejan de existir (spoiler: mal uso del marketing)

En los últimos años, la cantidad de compañías de taxis basadas en aplicaciones fue creciendo. Sin embargo, no todas las empresas jóvenes logran tener éxito. ¿Por qué?

La respuesta es bastante sorprendente: coserse los bolsillos cuando se trata de marketing arruina a las nuevas empresas. Si bien todos quieren saber por qué Uber es tan exitoso, muy pocos están listos para comercializar sus servicios de la misma manera que lo hizo Uber. Loco, ¿verdad?

El mercado de taxis está bastante saturado en 2018, especialmente cuando piensas en la aparición de las compañías bajo demanda. La presencia de gigantes del mercado como Uber y Lyft y un alto nivel de competencia en el sector hacen que el marketing sea una necesidad para todas las empresas de taxis jóvenes.

Además, cada vez más investigaciones sobre el comportamiento de los consumidores afirman que la nueva generación de compradores solo compra a las marcas en las que confían. ¿Adivina qué? El nivel de confianza se debe a la forma en que la marca se comunica, y de eso se trata el marketing.

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Resulta que las empresas que ignoran el marketing están condenadas a largo plazo. De hecho, a menudo no pueden sobrevivir luego de los primeros 18 meses de funcionamiento. No usar marketing y un marketing deficiente están primeros en la lista de los asesinos de negocios más buscados.

En TaxiStartup, nos preocupamos por el éxito de nuestros clientes. Una hermosa solución tecnológica es solo una parte de ella. La verdadera clave del éxito es una buena comercialización.

¿Cómo un mal uso del marketing puede influir en un negocio de taxis?

En primer lugar, es el marketing el que atrae a los clientes hacia tu negocio. En consecuencia, sin un buen plan de marketing, no hay necesidad de contratar conductores o hacer crecer tu flota. La falta de actividades de marketing hace que los negocios sin nombre desaparezcan lastimosamente. El mal marketing, ya sea hecho consciente o inconscientemente, equivale a una decisión comercial muy desventajosa. Las inversiones en marketing son inversiones en el futuro de la compañía.

El mal marketing viene en todas las formas y figuras. Un logo o un icono de aplicación viejo y feo, una cuenta de Instagram moribunda, una campaña de influencers en las redes sociales mal planificada, la falta de optimización de la tienda de aplicaciones para tu aplicación de taxi de marca blanca, lo que sea. Todo esto le puede pasar a cualquiera muy fácilmente, y todo esto es muy peligroso para tu imagen de marca y para la adquisición de clientes.

why is uber so successful

¿Por qué se hace un mal uso del marketing?

Un marketing deficiente puede ocurrir por muchas razones. Muy a menudo es simplemente porque las empresas piensan que ya tienen suficientes desafíos más urgentes y las necesidades de marketing pueden abordarse más adelante. Otra razón para una mala estrategia de marketing es la falta de objetivos de las actividades de marketing.

La primera razón se puede remontar a una toma de decisiones con poca visión del futuro. La segunda razón es probablemente aún más peligrosa y generalmente demuestra que la compañía tiene poco interés en investigar al público objetivo, planificar un presupuesto y adaptarse a las necesidades del mercado. Y este es el camino a … bueno, a ninguna parte.

Las actividades de marketing sin objetivos claros, sin una meta clara y sin un lenguaje de marca están matando a las empresas de taxis jóvenes. Uber (o cualquier otra empresa gigante) está celebrando su éxito porque ellos saben exactamente lo que hacen: enfocan, desarrollan la marca, planifican y miden.

Sin marketing de taxis en absoluto

Las empresas pequeñas y jóvenes tienden a ver los gastos de marketing como algo lujoso que realmente no necesitarán en las primeras etapas. Hay muchas otras cosas que hacer, y todo requiere inversiones. El presupuesto de marketing se vuelve residual.

La decisión consciente de lanzar los servicios con una aplicación sin marca es otra decisión deficiente que toman las compañías de taxis. La lógica detrás de esto es clara: intentar ahorrar dinero en el lanzamiento e invertir en la creación de la marca más tarde. Desafortunadamente, es una suposición equivocada, porque el lanzamiento sin marca perjudica la capacidad de reconocimiento de la empresa y, en consecuencia, impide que las empresas de taxis promocionen sus aplicaciones.
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En las etapas posteriores, el pánico total se desata cuando queda claro que los ingresos no están creciendo tan bien como se planearon. Desafortunadamente, el pánico no es tu amigo cuando se trata de desarrollar una estrategia significativa, y esta es la razón por la cual el marketing impulsado por el pánico no puede ser productivo por definición.
taxi marketing
¿Cuáles son las buenas prácticas entonces, si deseas evitar estos errores cometidos ampliamente?

  • Tener un plan de marketing basado en la investigación mucho antes del lanzamiento.
  • Planifica un presupuesto para actividades de marketing esenciales.
  • Permite que los profesionales hagan la marca, al menos para las soluciones más visibles, como la aplicación de reserva y el sitio web.

La estrategia de marketing de taxis de “hacer las cosas al azar”

Reconocer qué tan importante es el marketing para una empresa es lo básico. La planificación basada en datos de las actividades de marketing es el siguiente paso. Te sorprendería saber cuántas empresas simplemente hacen cosas y toman decisiones sin ningún tipo de investigación. ¿Qué es exactamente lo que sale mal?

  • El enfoque falla. Confiar en una suposición no es una buena manera de descubrir quiénes son tus clientes y qué necesitan.
  • Los ajustes de una estrategia bien pensada se hacen imposibles. Cuando en lugar del análisis uno se ve impulsado por los sentimientos en su toma de decisiones, los resultados son predeciblemente poco impresionantes.
  • Invertir en actividades de marketing se convierte en un trabajo de “disparar y rezar”. En lugar de enfocarse en los canales que funcionan, uno continúa invirtiendo un poco aquí y un poco allá. Francamente hablando, es una pérdida de dinero.

Aquí está la cosa: solo la investigación en todas las etapas te permitirá definir qué gastos de marketing son realmente necesarios y cuáles pueden eliminarse fácilmente.

El éxito de la estrategia de marketing de taxis requiere llevar a cabo una gran cantidad de actividades analíticas: es la única manera de garantizar que habrá rendimientos en tus inversiones de marketing. No le creas a nadie que te diga que puede hacer el marketing en un par de días, sin una investigación exhaustiva, a un precio bajo.

Aplica correctamente tu estrategia de marketing

Yendo directo al grano, investigar y crear una estrategia pensada es la única receta para un buen marketing. El enfoque de “marketing al azar” es lo que hace que las compañías de taxis gasten dinero en estrategias sin sentido que no sirven.

Para comenzar a dar forma a una estrategia de marketing a prueba de balas, usa esta lista de verificación.

  • Comienza con el mapeo de todas las actividades de marketing necesarias para el crecimiento de tu negocio.
  • Considera las características del mercado y las características de tu público objetivo: esto es necesario para pronosticar un ROI realista.
  • Estima el presupuesto de marketing.
  • Contrata a profesionales (preferentemente locales) para llevar a cabo el plan. Trabajar con una agencia de marketing ayuda a reducir los costos y ahorrar un tiempo precioso.
  • Mide y analiza los resultados de las actividades de marketing (establece los KPI y cúmplelos).
  • Ajusta tu estrategia de marketing en función de los datos analíticos.

Por supuesto, es mucho mejor pensar en esto antes del lanzamiento. Cuanto antes una empresa integre una planificación, investigación y medición adecuadas, mayores serán los beneficios. Pero no te preocupes: en caso de que alguna estrategia incorrecta de marketing ya le haya sucedido a tu negocio, aún hay oportunidades de salvarse. Simplemente deja de centrarte en descubrir por qué Uber es tan exitoso y elabora tu propia estrategia de marketing para controlar el mercado

Usa Facebook Analytics y aumenta las descargas de tu aplicación

Facebook Analytics (también conocido como kit de desarrollo de software, SDK) es una solución para aplicaciones móviles basadas en iOS y Android, con tecnología de Facebook. La magia de esto es que ayuda a rastrear el desarrollo de tu negocio, permite aumentar las descargas de aplicaciones, mantenerte relevante para tus clientes y atraer nuevos. Facebook Analytics es una herramienta gratuita, y ya está integrada en tu solución de marca blanca con tecnología de TaxiStartup.

¿Qué es Facebook Analytics para aplicaciones?

En 2018, Facebook mantiene la posición de la plataforma de medios sociales más utilizada. 1,65 mil millones de personas en todo el mundo pasan tiempo en Facebook cada mes. Facebook Analytics se diseñó para ayudar a las empresas a ver cómo sus clientes interactúan con aplicaciones, sitios web, comerciales en las redes sociales y chatbots. La herramienta mide el rendimiento de tus aplicaciones y hace que el análisis de todos los datos relevantes sea realmente sencillo.
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Los usuarios de aplicaciones no tienen que iniciar sesión a través de Facebook o incluso tener una cuenta de Facebook. Facebook Analytics recopila todos los datos y los obtiene de forma agregada a través de Analytics. Facebook Analytics resulta ser una ventaja para las empresas basadas en aplicaciones que desean comprender mejor a su público objetivo.

Saber exactamente quiénes son tus clientes y qué les gusta (potencialmente) es la clave de una buena estrategia de marketing y un éxito comercial. De hecho, recopilar y agregar estos datos se puede hacer de varias maneras. Facebook Analytics es una de ellas y muy confiable.
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Las métricas de Facebook Analytics para un análisis perfecto de aplicaciones móviles

Facebook SDK está integrado en cada solución de marca con tecnología TaxiStartup. En el momento en que la aplicación se lanza, Facebook comienza a recopilar todos los datos relevantes. Navega a través de las métricas de Facebook Analytics usando el menú a la izquierda del panel de información.

La pestaña “Eventos” muestra las cosas particulares que los usuarios hacen dentro de tu aplicación.
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Puedes realizar un seguimiento de los siguientes tipos de eventos:

  • Instalación de la aplicación: el usuario instala la aplicación;
  • Lanzamiento de la aplicación: el usuario abre la aplicación;
  • Registro en la aplicación: el usuario se registra en la aplicación;
  • Reserva confirmada – el usuario reserva los servicios;
  • Orden cancelada: el usuario cancela una orden;
  • Viaje pagado: el usuario procede a pagar la orden;
  • Tarjeta agregada: el usuario agrega una tarjeta de crédito a su cuenta.

La instalación y lanzamiento de la aplicación son indicadores clave de rendimiento para desarrollar una estrategia que aumente las descargas de la aplicación, y es necesario también realizar un seguimiento de otros eventos de la aplicación para obtener una idea completa de cómo se desarrolla el negocio. Gracias a los análisis de eventos de Facebook, puedes averiguar qué tipo de público utilizó tu aplicación anteriormente, pero nunca volvió a utilizarla. Puedes tratar de recuperar a estos usuarios. Puedes orientar tus programas de referidos a quienes son más propensos a referir tus servicios a otras personas (usuarios con un porcentaje alto de pedidos).

La pestaña “Personas” proporciona una gran cantidad de información sobre los usuarios de las aplicaciones (sus características demográficas, los dispositivos que utilizan, las páginas que les gustan). Pero aún más importante: gracias a esta pestaña, ¡se pueden crear Públicos Personalizados en Facebook Ads para promocionarle la aplicación a ellos! Público Personalizado es un grupo de personas que ya conocen tus servicios, por lo que son los más propensos a comenzar a usar la aplicación. Los datos de “Personas” de Facebook Analytics se pueden transferir fácilmente al Ads Manager para que la orientación de anuncios a un determinado grupo de personas se convierta en un verdadero pan comido.
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Público Personalizado permite crear un Público Similar. Público Similar en Ads consiste en listas de personas que Facebook hace después de analizar quiénes son los usuarios existentes de tu aplicación. Los intereses, el comportamiento y las características demográficas de una Público Similar se asemejan a los de tus usuarios activos, por lo que es muy probable que estas personas se unan a la comunidad de la marca.

Las pestañas “Información general” y “Estadísticas” muestran tendencias ya preparadas de lo que recientemente sucedió con el público, y cuales grupos de clientes necesitan atención adicional. Los datos de “Usuarios Activos” muestran cuántas personas nuevas utilizaron tu aplicación y si permanecen en la compañía el tiempo suficiente para garantizar el crecimiento del negocio. La pestaña también agrega mucha información sobre los usuarios existentes: los datos exactos sobre sus actividades, duración de las sesiones, edad y sexo se almacenan en la pestaña. Este conocimiento se puede usar para analizar quién es tu (potencial) público objetivo y para planificar más actividades de marketing, incluso si no utilizas Facebook Ads.

Las pestañas “Personas” y “Desgloses” tienen una gran cantidad de datos útiles para aquellos que planean comenzar a asociarse con otras compañías. Comprender por qué se preocupan los clientes es la clave aquí. Los “Me gusta” pueden ser una fuente de información sobre eventos en los que debes participar, personas influyentes en las redes sociales con las que puedes promocionar tu aplicación, empresas potencialmente interesadas en la colaboración (hoteles, aeropuertos, restaurantes, etc.) y en TaxiStartup tenemos un despachador para socios super práctico para hacer que esta colaboración sea fluida.

Analizar los efectos de las campañas de marketing se vuelve más fácil con los datos de “Percentiles”. Demuestra el número exacto de usuarios que han lanzado la aplicación una cierta cantidad de veces (o han realizado algún otro evento de aplicación). Debido a que puedes segmentar los datos de “Percentiles”, es muy fácil ver cómo determinados grupos de usuarios responden a tus actividades de marketing. También puedes usar los datos de la pestaña “Retención” para ver si la campaña tiene éxito en convertir este segmento en clientes leales, en caso de que hayas lanzado una campaña de marketing dirigida a algún segmento de tu audiencia.

En resumen, aquí están las actividades donde los datos de Facebook Analytics son extremadamente útiles:

  • Orientar y ajustar los Facebook Ads.
  • Definir y llegar a un público objetivo relevante.
  • Desarrollar campañas de promoción apetitosas para los usuarios de la aplicación.
  • Analizar el impacto de las campañas de promoción.
  • Encontrar negocios con los que asociarte.

Trabajar con las estadísticas de Facebook Analytics le dará a tu empresa el impulso que necesita

Qué hacer para mantener la actividad del usuario después del lanzamiento

Que tu aplicación esté operando es solo el comienzo de un fascinante viaje al mundo móvil. Después de que la empresa esté funcionando correctamente, es hora de trabajar en una estrategia para mantener la actividad y expandir la comunidad de clientes. Para resumir, tu empresa debe desarrollar un plan de compromiso y de re-compromiso basado en hechos. Basado en hechos, porque, idealmente, todas las decisiones deben basarse en los análisis.

Conoce lo que estás midiendo

Algunas empresas tienden a reunir y analizar literalmente todos los datos, mientras que otras prefieren tirar cosas a la pared y ver qué se adhiere. Ninguno de estos enfoques es inteligente. Tienes que saber exactamente qué medir, de lo contrario, te hundirás en números inútiles. La lección aquí es: conoce tus indicadores clave de rendimiento para cada actividad de marketing que comiences.

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Los ingresos son un indicador importante de qué tan bien está funcionando la aplicación. Sin embargo, es bueno saber exactamente qué es lo que atrae a las personas y elabora estas características. Si los usuarios se van, es imprescindible saber en qué momento las personas ya no vuelven a la aplicación. Nuestro análisis integrado de la empresa, la integración analítica de Facebook y las estadísticas de App Store Connect te brindan muchos KPI útiles, como:

  • Número de usuarios activos por período;
  • Razones para la cancelación de ordenes;
  • Tasa de retención de usuarios;
  • Valor de la duración del usuario;
  • Participación en campañas de referidos, costos y resultados.

Y muchos más. Concéntrate en las métricas que importan en esta etapa del desarrollo del negocio y piensa en el éxito a largo plazo en primer lugar.

Nunca te olvides de actualizar

A tus clientes les encanta saber que la aplicación mejora constantemente para ellos. No solo sucede que los usuarios tienden a eliminar aplicaciones que nunca se actualizan; la falta de nuevas versiones provoca peores resultados en la distribución de la tienda de aplicaciones. Además, las nuevas actualizaciones te brindan la posibilidad de hablar con la comunidad y aprender lo que piensan.

Continua con el soporte al cliente

Si te esfuerzas por lograr una relación real significativa con los clientes, es importante estar siempre a su disposición. Incluso cuando se quejan, gimen y se portan feo. Apple App Store no permite responder a los usuarios, pero en Google Play es posible, así que hazlo. Una respuesta agradable y preocupada también puede ocurrir a través de correos electrónicos, teléfono y líneas de soporte. Ten el cuidado de personalizar tu gestión de feedbacks. Como dice Mark Zuckerberg, las personas odian recibir mensajes no dirigidos especialmente a ellas.
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Evita ser demasiado insistente

El marketing por SMS es una gran herramienta para comunicarse con los clientes.
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Sin embargo, hay una delgada línea entre ser informativo y ser molesto. Todas las notificaciones deben programarse y planificarse para que no irriten a las personas. Aquí, también, ocúpate de brindar una personalización suficiente y dirige bien tus mensajes.

Como ves, el plan de marketing de taxis requiere una gran cantidad de planificación basada en datos (qué sorpresa, ¿no?) y crear una estrategia única para que tu marca se mantenga fuerte en el mercado. Ahora, ¿te sientes fortalecido e inspirado?¡Eso esperamos! No dudes en hacernos cualquier pregunta

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¡Nuestro lanzamiento 0.20 ya está aquí! Viene con todas las nuevas características que te dan las ventajas comerciales con las que soñabas

Las aplicaciones ahora se ven increíbles en el iPhone X

Pensamos, ¿por qué no? Y luego nuestros desarrolladores de iOS hicieron la compatibilidad con la interfaz de usuario de iPhone X para las aplicaciones de Conductor y Pasajero. ¡Disfrútenlo, gente de iOS!
Release 0.20.1
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Nuevas características del panel de despacho

Rutas del GPS completas para las ordenes

Antes, solo podíamos mostrar las rutas de la orden dibujadas por los mapas de Google. Desde hoy, es posible rastrear un viaje como realmente es, ¡junto a la ruta “ideal” del GPS! Cada pequeño momento, la ubicación exacta de un conductor se marca en el mapa. De esta forma te proporcionamos más control sobre la eficiencia del conductor: porque es crucial para tu negocio
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Conductores cercanos en el mapa al crear una orden

Optimizar el flujo de trabajo para tus despachadores es nuestra principal prioridad. A partir de ahora, todos los conductores disponibles de un tipo de servicio elegido cerca de un lugar de recogida se muestran en el mapa. Menos tiempo dedicado a determinar qué conductor será la mejor opción para una orden. Además, si haces clic en el pin del conductor, los detalles del conductor se completarán automáticamente. ¡Sí, nos encanta ahorrar tu tiempo!
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Pines actualizados en el historial de Reservas

Ahora un operador de despacho puede ver dos tipos de pines de cancelaciones para Ordenes canceladas: uno del conductor (donde el conductor ha terminado el viaje) y uno del pasajero (donde el pasajero ha terminado el viaje). El análisis de estas cancelaciones te ayudará a mejorar la calidad de los servicios.
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Nuevas opciones de Búsqueda de Ordenes

Ahora uno puede buscar una orden por número de teléfono y placa del conductor en el Despacho, al lado de la búsqueda por ID de orden y los datos del pasajero. Acceso con un solo clic a todas las órdenes procesadas por un conductor: básicamente es una visualización del rendimiento del chofer
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Descuento con cupón visible en el resumen del Viaje

Ahora los despachadores pueden ver qué cantidad de una orden completa se pagó con un cupón. Ahora es visible por qué el precio final puede diferir de la cantidad de dinero que paga un cliente.
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Nuevo tipo de pre-ordenes

Tenemos dos tipos de estados para pre-ordenes: los que se envían a los conductores al instante y los que se envían dos horas antes del viaje. Ahora los operadores de despacho saben exactamente por qué algunos pedidos no se asignan de inmediato.
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SDK de Facebook

Para aquellos interesados ​​en seguir el desarrollo de su negocio, hemos enriquecido nuestra integración con el SDK de Facebook con nuevos tipos de eventos. Antes de la Versión 20.0, podías rastrear:

  • Instalación de la aplicación: el usuario instala la aplicación;
  • Lanzamiento de la aplicación: el usuario abre la aplicación.

Ahora, también puedes rastrear otros eventos importantes:

  • Registro en la aplicación: el usuario se registra en la aplicación;
  • Reserva confirmada – el usuario reserva los servicios;
  • Orden cancelada: el usuario cancela una orden;
  • Viaje pagado: el usuario procede a pagar la orden;
  • Tarjeta agregada: el usuario agrega una tarjeta de crédito a su cuenta.

¿Ya usas Facebook Analytics? Créenos, deberías. Hacer un seguimiento de los eventos de la aplicación ayuda a evaluar el crecimiento del negocio, permite mantenerte importante para los clientes y atraer nuevas audiencias.
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Panel de la compañía

Opción de balance mínimo del conductor

A partir de ahora, puedes establecer un monto mínimo en el saldo del conductor para tomar viajes. Los conductores que no lograron recargar su saldo a tiempo no serán desconectados inmediatamente. Todavía podrán tomar trabajos, hasta que alcancen el límite negativo que has establecido. ¡No más problemas con demasiados conductores desconectados!

Puedes desactivar esta función si no hay necesidad de aplicarla

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Opción personalizada del tipo de servicio “Cualquier conductor más cercano”

¿Alguna vez ha tenido un problema con los despachadores que siempre hacen clic automáticamente en “Cualquier conductor más cercano” y con los clientes que no estaban contentos con el tipo de servicio que obtienen? Ahora puedes ocultar este botón y obligar a los despachadores a elegir el tipo de servicio solicitado. Configura esto en solo dos clics en la configuración del operador en tu panel de Compañía.
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Nueva apariencia de Google Maps en todas las aplicaciones

Google nos rogaba que implementáramos su nuevo diseño de Maps en nuestras aplicaciones. Dijimos, “Está bien, Google”. Ahora los mapas se ven mucho, mucho mejor.

Trabajar con imágenes es más rápido y mejor

Como a veces todas nuestras aplicaciones necesitan tomar fotos, ahora es posible trabajar con ellas sin salir de la aplicación. Si un conductor o un pasajero necesitan recortar una imagen, ¡se puede hacer más rápido que encontrar ✂️ en el teclado de emojis!

La aplicación del conductor suma algunas características nuevas…

Consejos y extras visibles en los detalles del Viaje

Después de terminar un viaje, se detalla la factura total. ¡Es bueno saber estas cosas!
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Deshabilitación de tarjetas de crédito caducadas

Si la tarjeta de crédito del conductor está vencida, permanece oculta en la cuenta. Estamos planeando hacer que esta característica sea más sorprendente en la próxima versión.

… Y la aplicación para pasajeros se mantiene fabulosa

Tipo, este nivel de fabuloso:
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Estado final del viaje en ordenes recientes

Ahora los pasajeros verán el monto de los viajes terminados, pagados o cancelados, y los precios pagados.
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Descuento con cupón se muestra para ordenes Futuras y Recientes

Ahora los pasajeros pueden saber exactamente cuál fue el descuento con cupón. No es alucinante, pero siempre es bueno para el presupuesto general.

Color del vehículo visible para los pasajeros

Hemos contratado a un nuevo diseñador. Es un tipo genial y brillante y le encanta disparar excelentes ideas enseguida. Así que ha hecho posible que los pasajeros vean el color real del vehículo tanto para ordenes futuras como recientes. ¡Y está planeando hacer mucho más!
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¡Y más!

  • La posibilidad de pagos sin efectivo es importante para cualquier negocio, grande o en crecimiento. Con este lanzamiento, cubrimos a nuestros clientes en Bielorrusia. Bepaid está ahí
  • Hemos arreglado los números en la localización árabe.
  • Ahora las aplicaciones también funcionan en idioma ucraniano.
  • Mejoramos los colores predeterminados para los tipos de servicio en el panel Despacho y Compañía.
  • Hemos resaltado la pestaña seleccionada en Despacho. Sí, ¡nuestro nuevo diseñador es joven y furioso!

¿Qué hacer durante el lanzamiento?

El mayor desafío de tu lanzamiento es conseguir suficientes conductores y suficientes pasajeros al mismo tiempo. Entonces, el éxito de toda la operación dependerá de dos cosas:

  • Cuántos clientes interesados ​​atraerás que se convertirán en pasajeros
  • Cuántos conductores se conectarán en línea y aceptarán trabajos el día del lanzamiento.

Ahora comencemos con los conductores.

Inspirar a los conductores para dar lo mejor

Dado que la compañía ha hecho todo lo posible para atraer a un gran número de choferes, la pregunta es: ¿cómo motivarlos a estar en línea y tomar todos los viajes que puedan conseguir? El primer paso que puedes tomar es la introducción de una “tarifa de registro” para eliminar a las personas que solo se inscriben y que nunca toman viajes realmente.

Nuestro cliente en Arabia Saudita, Kaiian, ha resuelto esto al proporcionar mejores tarifas que los competidores. En muchas comunidades, el boca a boca positivo asegurará que todos sepan qué tan rentable es trabajar con esta nueva compañía.
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Otro movimiento inteligente fue darles a los nuevos conductores un período de prueba gratuito. No aporta ingresos a la empresa, pero atrae pasajeros y también la posibilidad de analizar y pulir los planes del conductor. Nuestro cliente sudanés, Tirhal taxi, descubrió rápidamente que una tarifa plana no les funcionaba, por lo que tuvieron que cambiarla pagando a los conductores un porcentaje por orden. Como resultado, la compañía pudo presentar el “Ranking de Conductores”, mostrando los salarios mensuales promedio de los choferes que trabajan bien y regularmente, motivando a otros conductores a dar lo mejor de sí.

También es posible estimular a los nuevos conductores a tomarse en serio su trabajo pagándoles una tarifa más alta por cada viaje en las primeras etapas. Puedes lanzar también un programa de referidos para los conductores ofreciéndoles mejores tarifas a aquellos que ayuden a registrar un nuevo conductor.

Consigue la mayor cantidad de pasajeros posible

Ahora imagina: miles de conductores en línea y locamente ansiosos por trabajar. ¿Que necesitan? ¡Pasajeros! La fuente obvia para atraer pasajeros es la publicidad. El único problema es que probablemente no te proporcionará 1.000 clientes leales por día que recomendarían el servicio a sus amigos y familiares. ¿Qué hacer?

Un paso fundamental es conseguir que tu ASO sea correcto para que, en el lanzamiento, las personas ya conozcan tu aplicación y la vean en la parte superior de la lista de distribución de la tienda de aplicaciones. Mientras más tráfico atraiga tu aplicación, mejor será para el lanzamiento. Además de leer nuestros cursos prácticos de ASO, también puedes solicitar paquetes adicionales que hemos creado para ASO y Search Ads. Si tu presupuesto de marketing es un poco limitado, generalmente es mejor invertir en ASO que en la promoción de tu sitio web: de esta forma atraerás tráfico directamente a las aplicaciones.

Un método más rentable para atraer a más clientes es distribuir cupones de referidos en algún evento elegante. 1,000 cupones repartidos = 1,000 pasajeros “calientes” potenciales, que inmediatamente le aconsejarán tus servicios a alguien que conocen porque eso les dará un descuento. Es por eso que colaborar con eventos locales es una gran herramienta de promoción para usar durante el lanzamiento de tu aplicación. Lo más emocionante: incluso funciona si te paras allí en el evento, sin presionar. Si sumas una gran flota de autos de marca: ¡siempre es impresionante!
how to promote an app

Las referencias no solo funcionan idealmente con eventos, siempre existe la posibilidad de asociarse con restaurantes, aeropuertos, hoteles y más. Es inteligente crear programas de referidos por separado para cada socio con el que trabajes para así monitorear qué colaboraciones son las más exitosas.

Otra gran cosa acerca de las asociaciones con eventos es que puedes poner a la compañía en contacto con los primeros adoptantes, las personas con más probabilidades de utilizar activamente nuevos servicios y productos. Estas personas a menudo son influencers, formadores de opinión en su campo. ¿Y adivina qué? ¡El marketing de influencers es algo caliente hoy en día!
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Ok, Google, ¿qué es el marketing de influencers? Es promover servicios y bienes a través de blogs personales y páginas de redes sociales. La gente confía en los influencers de las redes sociales porque sus consejos se sienten naturales, personales y confiables, como los de una persona que conoces desde hace años. Una ventaja más es que el marketing de influencers permite dirigirse a la audiencia de manera más precisa. No dudes en acercarte a los influencers que pueden convertirse en tus primeros usuarios y que luego le contarán a la gente sobre esto. Aquí puedes aprender todos los procedimientos del marketing de influencers.

No arruines tu propia aplicación: cumple con las expectativas

Respecto a los primeros en adoptar tus servicios, ¿qué esperas de ellos? Que les encante la aplicación y la usen una y otra vez. Es importante asegurarse de que su experiencia integral con la aplicación sea simplemente increíble. No solo debes tener suficientes choferes para transportarlos a todos, también deberás darles a los primeros usuarios una actitud refinada. Si se quejan, reacciona personalmente. Si dan un voto negativo, haz lo que sea necesario para resolver el problema y recuperarlos.

¿Sabes cuál es la mejor manera de arruinar tu propia aplicación? No invertir en la línea de soporte y en la gestión de reviews.
ASO
Si te parece innecesario, considera esto: sin una línea de soporte, cuando algo esté mal, la gente irá a escupir su frustración directamente en la sección de Reviews de la aplicación. Tendrás malas calificaciones garantizadas. Dile “adiós” al éxito del ASO.

4,5-5 es considerada una buena calificación en las tiendas. Cuantas más críticas negativas, menor será tu calificación y más hondo te hundirás en la distribución de la tienda de aplicaciones. En consecuencia, la gestión de reviews es una prioridad de nivel A, especialmente al principio. Las reglas son simples:

  • Responde a cada review;
  • Si una review es negativa, soluciona el problema o proporciona una compensación;
  • Después de resolver el problema / haber ofrecido la compensación, solicita a las personas que cambien su opinión o agreguen una nueva.

Es inteligente tener dos líneas de soporte separadas para conductores y pasajeros. Tener la posibilidad de llamar a un operador de soporte directamente desde la aplicación siempre es una buena idea.

Porque la mejor promoción (y la más rentable) sigue siendo que la gente hable positivamente sobre la empresa. Asegurar que los clientes tengan una increíble experiencia en línea y fuera de línea con tus servicios es algo esencial aquí. Para agregar algo a estos conceptos básicos, piensa en hacer movimientos sociales. Como dijo nuestro cliente en Arabia Saudita, el negocio del taxi no siempre implica invertir grandes cantidades de dinero. Puede tratarse de hacer un truco publicitario que gustará al público. Es por eso que seguir las tendencias es realmente importante. Inspírate con los ejemplos de los gigantes del mercado como Uber y Lyft. Cuanto más loca sea tu idea, más viral será. ¡Ganancia segura!

La aplicación fue lanzada. ¿Cómo hacerla popular?

El éxito del lanzamiento de la aplicación depende mucho de encontrar tu propia solución para el clásico “problema del huevo o la gallina”. Para hacer un buen lanzamiento necesitas una gran cantidad de clientes (que reservarán tu servicio), y para atraer a más clientes, necesitas más choferes. Las empresas jóvenes a menudo no pueden conseguir uno de esos dos ingredientes mágicos, porque piensan un sistema basado en aplicaciones como un remedio definitivo para sus negocios.

Pero enfrentemos el hecho: estamos en el 2018. Una plataforma de aplicaciones es imprescindible. Para “vender” las aplicaciones, aún necesitas un plan de marketing a prueba de balas. Más de 50,000 aplicaciones se lanzan cada mes. Esto significa que, para crear una comunidad de usuarios estable, tu aplicación debe ser realmente sólida. Veamos cómo comercializar la aplicación desde el principio.

¿Qué hacer antes de lanzar la aplicación?

La regla de oro es “comenzar tan temprano como sea posible”.

El primer paso es analizar la situación del mercado local. Esto incluye:

  • Aprende tanto como sea posible sobre tus competidores. Aquí puedes encontrar nuestra plantilla de resumen de marketing con las preguntas para responder.
  • Intenta encontrar tu nicho de mercado único. Conocer a los competidores te da una idea de lo que puedes hacer de manera diferente para crear una marca fuerte que sea especial para los clientes.
  • Trabaja en tu política de precios. Bajar mucho el precio puede funcionar bien para marcas jóvenes y furiosas. Pero es una estrategia a corto plazo. No puedes atraer clientes solo por los precios bajos para siempre. Otra parte importante de tu fijación de precios es la facturación de los conductores. Elabora algunos esquemas confiables que motiven a los conductores a trabajar más.
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  • Crea una estrategia de marca integrada. Un ejemplo: Kaiian, nuestro cliente de Arabia Saudita, decidió convertirse en una marca que sea “parte de la familia”. Desde entonces, Kaiian se comporta y se anuncia de esta manera, y se beneficia de las enormes olas del boca en boca.
  • Aprende a conocer a tu público objetivo. Lo más importante: ¿Con quién estás hablando? ¿Cómo llegar a ese público? ¿Qué vas a compartir? ¿Cómo vas a hacer que tu promoción sea algo sobre lo que valga la pena hablar?
  • Intenta obtener la mayor información posible sobre las formas locales de usar los canales de comunicación populares. Nuestros clientes en los países árabes disfrutan a toda máquina del poder de promoción de Snapchat, mientras que en los EE. UU. este canal está perdiendo audiencia. Tales cosas pueden ser una verdadera mina de oro promocional. Este y los pasos anteriores pueden requerir cierta ayuda profesional, por lo que recomendamos contratar una agencia de marketing local. Sus precios suelen ser más competitivos, mientras que su conocimiento de los detalles locales puede ser impresionante.
  • how to promote an app

  • Comienza tus actividades de divulgación antes del lanzamiento. 6-8 semanas de anticipación es normalmente un buen momento. ¿Por qué tan temprano? Porque le da a la gente tiempo para acostumbrarse a tus servicios, lo que resulta en más clientes. Lo mismo se aplica a los conductores: cuanto antes sepan qué tan atractiva es la empresa, mayores serán las posibilidades de que intenten trabajar para ella.
  • Establece objetivos claros para la campaña de marketing de tu aplicación de taxi. Desarrolla indicadores claves y claros de desempeño para poder verificar el éxito en cada etapa. Y sí, monitorea el progreso constantemente: todos los días, semanas, meses, año.

Kate Makovetskaya, directora de desarrollo comercial en Rusia (Zorka.Mobi Creative Mobile Performance Agency):

“Definir los indicadores claves de rendimiento es especialmente difícil para un producto nuevo y único en el mercado.
Los datos analíticos de campañas de publicidad anteriores pueden hacerlo más fácil. Si no hay datos del pasado disponibles, intenta esto:

  • Analiza los puntos de referencia del mercado promedio y utilízalos como punto de partida.
  • Usa la experiencia de los expertos del mercado.

De todos modos, después de lanzar una campaña de marketing, los KPI deberán ajustarse.”

Ahora, lidiemos con este término horrible, “actividades de alcance”. Básicamente, ¿cuáles son las formas de llegar para una compañía de taxis basada en una aplicación?

Hay dos tipos de publicidad para los que trabajarás antes del lanzamiento de tu aplicación. El primero está dirigido a atraer conductores. El otro es para atraer clientes.
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Utiliza las redes sociales para el marketing de taxis

Para llegar a más conductores, debes saber qué canales de comunicación utilizan ellos. Uber ha lanzado campañas tremendas de Facebook Ads antes de lanzar la aplicación en San Francisco, porque los expertos de marketing de Uber les dijeron que los conductores potenciales pasan mucho tiempo en Facebook. ¿Dónde pasan el tiempo tus conductores potenciales? ¿Tal vez no están en las redes sociales y debes confiar en el boca a boca iniciado por un par de “conductores embajadores”?

Asegúrate publicidad en medios para promocionar tu aplicación

Obtener publicidad en los medios locales es otra forma de despertar la curiosidad entre los futuros conductores. Piensa en TV, radio, periódicos. Comparte tu historia y cuéntales cómo tu servicio es diferente a todo lo que tenían antes. Los pequeños medios a menudo publican gratis. Recorrer los sitios web de reviews de la aplicación también es un buen método, pero ten cuidado en seleccionar una fuente que tu público objetivo realmente lea. Cuanta más cobertura obtienes antes de la fecha de lanzamiento, más cerca te encuentras de resolver el “problema del huevo o la gallina”

Promociona tu aplicación en línea para conseguir clientes

En cuanto a los clientes, una de las cosas básicas por hacer es la publicidad inicial. Para usar su productividad al máximo, comienza con anticipación. Usa herramientas de promoción en línea, como Google AdWords, para atraer a más usuarios a tu aplicación. También puedes lanzar anuncios de Facebook e Instagram (o cualquier otra campaña de redes sociales) para preparar a las personas para el lanzamiento de la aplicación.

Las promociones en línea generalmente no son tan costosas como los métodos fuera de línea de la vieja escuela, y son muy efectivas: brindan oportunidades más amplias de encontrar tu público objetivo. Sin embargo, la publicidad en línea es algo que requiere competencia y experiencia, por lo que te aconsejamos que contrates una agencia de marketing digital para hacerlo bien.

No olvides establecer tu presencia en línea. Ahora que hablamos de promoción en línea, ten en cuenta esto: crear y mantener cuentas de redes sociales es extremadamente importante. Facebook, YouTube e Instagram, la que creas conveniente, te permiten crear comunidades de clientes reales.
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Las cosas que colocas en las redes sociales también pueden volverse virales, porque es fácil compartir contenido allí. Cuanto más viral sea tu promoción, más clientes obtendrás y menos tendrás que invertir en publicidad

Optimiza tus aplicaciones según la distribución de las tiendas

Por último, pero podría ser lo más importante que se necesita antes de iniciar tu aplicación: una estrategia clara y a prueba de balas para optimizar tus aplicaciones según la distribución de las tiendas de aplicaciones. Aquí puedes leer nuestras guías definitivas sobre las tiendas de App Store y Google Play. Los primeros pasos en la optimización puedes hacerlos tú mismo. La mayoría de las herramientas que necesitarás son accesibles de forma gratuita (al menos durante un período de prueba) y solo requieren un poco de trabajo analítico serio en equipo. En las etapas posteriores, podría ser útil contratar expertos en marketing móvil o especialistas en ASO para hacer el trabajo difícil.

Planificación de un presupuesto para actividades de marketing

¿Cómo preparar un plan financiero para las actividades de marketing antes del lanzamiento de la aplicación?

Kate Makovetskaya, directora de desarrollo comercial en Rusia (Zorka.Mobi Creative Mobile Performance Agency):

“Idealmente, todos quieren ver un hermoso plan presupuestario de “talla única”. Tristemente, tal cosa nunca será adecuada para una situación real.

  • Recolecta suficiente información para un pronóstico financiero. Usa los datos de casos exitosos, referencias e información de otras compañías. Tu equipo de producto y/o la agencia de marketing que contratarás deberán proporcionar puntos de referencia realistas.
  • Planifica las inversiones esenciales de marketing. Estas dependerán de cómo planees lanzar la aplicación exactamente: ¿será una campaña suave de lanzamiento al principio o una campaña instantánea y agresiva? Los aspectos específicos del mercado, el número de competidores en él y muchas otras variables se deben tener en cuenta al hacer un plan financiero.
  • Estate preparado, el retorno de las inversiones en marketing también están influenciadas por muchos factores. Modelo de monetización, su razonabilidad, cuánto se planea obtener de un usuario, etc. Un plan financiero realista solo puede surgir de todos estos datos juntos.

Es inteligente planificar un presupuesto de marketing que permita ciertas fluctuaciones numéricas: esto te permitirá tomar decisiones más flexibles en el futuro.”

Ok, ya sabes los conceptos básicos para preparar tu aplicación para un lanzamiento exitoso. Pasemos al siguiente paso.

Greenr Cabs: hacerse cargo de Malta, sin involucrar CO2

El tamaño de Malta es de aproximadamente 27 por 14,5 km. Para una compañía de taxis, es un área de trabajo bastante pequeña. En 2015, un grupo de profesionales del transporte, jóvenes y furiosos, decidieron irrumpir en el mercado de taxis de la isla con algo completamente único: taxis ecológicos con excelentes conductores.

¿Cómo logró Greenr Cabs lanzar una exitosa startup de taxis sobre la que todo el mundo está super entusiasmado? Fabien Courtellemont, director general y fundador, cuenta todo acerca de cómo iniciar un negocio de taxis y ayudarlo a crecer bien.

Comienza un negocio innovador de taxis

Greenr Cabs es la primera empresa de transporte de Malta que abandona la tecnología que ha impulsado la industria durante más de un siglo. En su sitio web, hay una cita del Príncipe Carlos: “No tenemos derecho a robar el futuro de nuestros hijos”. Esta fue la razón exacta por la que los fundadores iniciaron un taxi “totalmente ecológico”, con vehículos eléctricos originales únicamente.
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Fabien dice: Es un concepto innovador y gratificante. Malta es un lugar ideal para usar automóviles eléctricos debido a su tamaño. La mayoría de nuestros viajes no supera los 10 km. La isla tiene una fuerte red de puntos de carga. El aeropuerto (casi la única forma de entrar y salir del país) es extremadamente importante para el turismo y los negocios, por lo que podemos sacar provecho de ser la única empresa que ofrece transporte ecológico desde y hacia el aeropuerto.

Un negocio tan innovador y una plataforma a demanda para impulsarlo parecían una combinación hecha en el cielo. Los fundadores de Greenr Cabs solo tuvieron que decidir la marca exacta de los vehículos con los que trabajar y encontrar una plataforma tan sostenible como su punto de vista sobre el transporte.
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El concepto de transporte del siglo XXI se trata de combinar varias características:

  • comodidad impecable del pasajero (tanto durante la reserva como durante el viaje);
  • respeto por el medio ambiente;
  • precio competitivo.

Greenr Cabs trabaja con una flota que consiste en autos Nissan Leaf, los vehículos eléctricos ideales para el negocio de los taxis porque combinan una comodidad de alto nivel y viajes asombrosamente silenciosos. Otra ventaja importante del automóvil Leaf es su rentabilidad. Básicamente, los costos de combustible y de funcionamiento siempre han sido los factores más importantes para los propietarios y conductores de taxis, y los vehículos eléctricos permiten reducir los costos a largo plazo en unas 8 veces

Busca constantemente posibilidades de crecimiento

Greenr Cabs tenía varios requisitos importantes mientras buscaba una plataforma de taxis. En primer lugar, la empresa no quería que costara una fortuna, por lo que no estaban interesados ​​en desarrollar aplicaciones propias. Necesitaban una aplicación no demasiado cara y de buen precio que ofreciera a los clientes la posibilidad de reservar y pre-ordenar un taxi con facilidad.

Otra característica importante fue un sistema de despacho práctico y funcional.

” Greenr Cabs trabaja mucho con turistas y viajeros de negocios, y en consecuencia se ocupa principalmente de pre-órdenes. Un sistema de despacho claro que proporcionara información suficiente para comprender la situación de las operaciones fue una de las características cruciales al buscar un proveedor. ” – explica Fabien.

Y, por supuesto, Greenr Cabs necesitaba herramientas de reporte confiables y claras para la compañía. Después de una investigación de mercado, Greenr Cabs ha elegido el sistema TaxiStartup para potenciar su negocio de taxis.

La oportunidad de crecer a tu propio ritmo es agradable. Tan pronto como pudimos, invertimos en aplicaciones de marca que representaran nuestro negocio por completo. Ambas aplicaciones para pasajeros y conductores son simples y claras y están disponibles en muchos idiomas. Para Malta, un gran crisol de culturas europeas, eso era algo bueno.

Resuelve los tres mayores “problemas del taxi”

Los tres principales problemas del taxi, según Fabien, son:

  • Financiamiento inicial;
  • Encontrar buenos conductores;
  • Hacerse de un nombre en el mercado.

Si bien el financiamiento es una pregunta única para cada startup de taxis del mundo, las otras dos complicaciones son bastante universales.

Hacerse de un nombre para un negocio emergente de taxis fue algo que Greenr Cabs logró hacer perfectamente después de todo. Lo principal aquí es tener un producto único con un gran valor: respeto al medio ambiente. Mientras cientos de compañías de taxis se ven absolutamente iguales, Greenr se destaca con valentía por su preocupación por la naturaleza y la promoción de prácticas sostenibles.

La gente prefiere los coches eléctricos a los taxis normales. Una vez que los has probado, nunca vuelves a un taxi normal. Es tan silencioso y suave que puedes relajarte o trabajar más fácilmente y, además, sabes que no emite contaminación.

Otra parte importante de hacerse un nombre reconocible fue proporcionar una gama más amplia de servicios que el taxi tradicional. Greenr Cabs comenzó a ofrecer traslados al aeropuerto muy pronto: debido a que es posible hacer pedidos por adelantado en línea en tan solo unos segundos, este servicio ganó mucha popularidad. Con una WiFi rápida a bordo y posibilidad de conectar la música del pasajero en el taxi: estos servicios adicionales que parecen pequeños suman muchísimo en la creación de la sólida marca de Greenr Cabs.

Haz planes sostenibles y pensados

Esto es lo que dice la gente en Facebook sobre Greenr: “¡Finalmente, taxis seguros en Malta! Después de los alocados taxistas malteses, fue un placer viajar con un profesional. La primera sorpresa fue que el conductor encontró mi ubicación sin llamarme 5 veces nunca me había pasado antes. Y fue la primera vez que llegué al aeropuerto sin estrés y con temor por mi vida. Ya no usaré otros taxis “.

El sistema Greenr Cabs está evolucionando de una buena manera. Hay mucho espacio para un mayor crecimiento. ¿Qué alimenta a la compañía? Fabien dice que Greenr se está inspirando en la innovación, perfeccionando la calidad de los servicios y formando un gran equipo.

Una buena cohesión de equipo es lo que nos permite avanzar juntos. Tenemos valores, queremos tecnología innovadora para servir mejor, un mundo más verde. Es importante que todos los conductores y despachadores de la compañía crean en ello.

Hay planes ambiciosos para el futuro. En este momento, Greenr está ocupado en reunir más análisis de negocios para saber dónde moverse luego. Están analizando quiénes son sus clientes y cómo viajan. Para una compañía con una flota relativamente pequeña, es extremadamente importante saber varias cosas.

  • Nivel de actividad del cliente por ciudad y durante todo el día. Ayuda a distribuir conductores de manera más efectiva.
  • Los destinos más populares. Dan una idea de qué servicios y qué ubicaciones necesitan más atención.
  • Localidades desde donde la gente ordena los taxis. Esto, nuevamente, ayuda a distribuir una flota pequeña de manera efectiva.
  • El número de clientes corporativos. Proporciona entendimiento si la asociación con otros negocios está en demanda.

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Y, por supuesto, hay más planes sostenibles.

Nuestro objetivo de reducir la contaminación local del aire no estaría completo si no planeáramos dar un paso más. Nuestro compromiso para los próximos 10 años es aumentar el intercambio de electricidad verde que compramos para nuestros vehículos. Como el viento y el sol son el mayor tesoro de las Islas Maltesas, nuestro objetivo es migrar hacia estas fuentes de energía.

Google Universal App Campaigns: tune it, tone it, get lots of app downloads

Universal App Campaigns (UAC) de Google es una herramienta de promoción de aplicaciones basada en algoritmos de aprendizaje automático. Muchos servicios de aplicaciones hacen un uso inteligente de la posibilidad de UAC para publicitar su aplicación a los usuarios adecuados en los momentos más relevantes.

Por ejemplo, trabajar con UAC ayudó a Uber a refinar la audiencia objetivo sin demasiado esfuerzo manual, y mostrar los anuncios a esta audiencia en el momento en que están potencialmente listos para instalar la aplicación. El resultado fue un 45% de aumento en la tasa de registros.

  • Audiencia activa, en el momento adecuado. Las UAC funcionan para todas las plataformas con motor de Google: Google Search, Google Play Search, YouTube y Google Display Networks. Esto significa que Google UAC optimiza las campañas – y luego las muestra a través de las plataformas al público más relevante.
  • No es necesario ajustar los activos de forma manual. Gracias al algoritmo de aprendizaje automático, las Universal App Campaigns no requieren que los propietarios de las aplicaciones tengan habilidades específicas de marketing o diseño para lanzar campañas efectivas. Todos los activos creados en el curso de las UAC coinciden con todos los requisitos de la plataforma.
  • El ASO funcionará aún mejor. Trabajar con Google UAC tiene un efecto positivo en la estrategia de optimización de tu tienda de aplicaciones si ya la tienes y la estás aplicando. Como las UAC funcionan con los activos existentes y los mejoran para obtener más tráfico pagado, el costo por instalación disminuye. Resultado: mejora el ranking de la aplicación y logras más instalaciones. ¡Todos ganan!

Cómo configurar Universal App Campaigns de Google

La esencia es simple: agrega un par de recursos textuales y visuales que se corresponden con los intereses de tu audiencia, haces una oferta por los costos de campaña, y el resto es magia que ayuda a los clientes potenciales a encontrar tu aplicación.

Las Universal App Campaigns no ​​son extremadamente difíciles de configurar, incluso si no tienes experiencia. Veamos cuáles son los pasos de configuración de Google UAC.

Universal App

Google AdWords. Nueva campaña universal de aplicaciones

Inicia sesión en tu cuenta de Google AdWords. Desde allí, ve a la pestaña “All Campaigns”, luego a “Campaigns” y haz clic en el ícono del signo más en azul.
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Elige “Universal App” y selecciona la plataforma móvil con la que deseas trabajar en esta nueva campaña. Ingresa el nombre de tu aplicación y haz clic en “Continuar”.

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Ahora puedes configurar todas las publicidades necesarias para tu nueva campaña universal de aplicaciones.

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Se te pedirá que agregues activos textuales, imágenes y videos para la campaña. Se recomienda encarecidamente llevar a cabo una investigación de las palabras clave relevantes de antemano y optimizar el título de la aplicación, la descripción y otros campos de texto. Todas las ideas de texto se mezclarán, es mejor asegurarse de que cada parte sea clara y que se explique por sí misma. Definir la lista de sinónimos de palabras clave también es una buena práctica. Con sinónimos, será más fácil para Google combinar diferentes piezas de texto de tu aplicación con las ideas de texto del anuncio y obtener algo significativo como resultado.

El siguiente paso es agregar recursos visuales. La regla principal: proporciona tantas imágenes de alta resolución como sea posible para que Google pueda usarlas para todas las plataformas. Es extremadamente importante usar imágenes atractivas para tu público objetivo. Y es por eso que investigar quién es tu audiencia es crucial. Define los países donde se encuentran tus usuarios, el idioma que hablan, sus intereses, aspiraciones y la forma de pensar: cuanto mejores sean tus visuales iniciales, más instalaciones de aplicaciones atraerán las UAC.

Después de completar los elementos de muestra, podrás ver ejemplos de vistas previas de anuncios para los canales compatibles con Google UAC.

Aquí también se te pedirá que establezcas los objetivos de esta campaña. Es una elección entre dos opciones:

  • Volumen de instalaciones: campañas destinadas a aumentar el volumen de instalación de la aplicación. Los resultados de estas campañas se pueden analizar a través de AdWords.
  • Acciones en la aplicación: campañas que delinean eventos específicos en la aplicación que ocurren después de una instalación, como un registro, realización o pago de un pedido, etc. Para las campañas de “acciones en la aplicación”, necesitarás herramientas de seguimiento de terceros para comprender cómo muchos eventos relevantes realmente están sucediendo en el curso de la campaña.

La campaña de volumen de instalaciones es la mejor para comenzar para un principiante absoluto o para el lanzamiento de un negocio. Debido a que las UAC de Google utilizan un algoritmo de aprendizaje automático, es mucho mejor lanzar una campaña más compleja de acciones en la aplicación después de que el algoritmo sepa tanto como sea posible sobre tu aplicación.

Ahora, la parte de la configuración inicial está hecha. ¿No te hace tener cada vez más curiosidad?

Planificación presupuestaria de Google UAC

Después de haber hecho la configuración inicial, deberás establecer el presupuesto para la nueva campaña. Esto incluye la planificación del presupuesto diario que estás dispuesto a gastar en publicidad de la aplicación en este momento y una oferta por un costo por instalación (CPI) aceptable.
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Si sigues el enlace “Más información”, obtendrás más información sobre la planificación del presupuesto de UAC y algunos buenos consejos de Google sobre cómo administrarlo por primera vez.

Aconsejamos hacer una planificación presupuestaria exhaustiva incluso antes de comenzar a completar este formulario. A pesar de que se ha demostrado que Google UAC es una herramienta eficaz para cada presupuesto, siempre es mejor invertir teniendo expectativas realistas que tirar el dinero a la basura.

El presupuesto necesario para el lanzamiento productivo de la campaña de marketing de aplicaciones de Google dependerá de

  • nivel de competencia en la industria en tu país;
  • esfuerzos de marketing de los competidores;
  • si ya tienes o no tu aplicación optimizada;
  • objetivos de la campaña

Los mismos factores influirán en el costo por instalación.

También es inteligente lanzar una campaña de “prueba” antes de involucrarse seriamente en las Universal App Campaigns. Una campaña de “prueba” es una muestra lanzada con un presupuesto bajo (alrededor de $ 100). Te permite ver cuántas instalaciones reales obtendrá la aplicación y planificar futuros objetivos y presupuestos realistas para las campañas reales de marketing de aplicaciones de Google.

Una vez que el presupuesto y el CPI son claros, define las fechas de las UAC y las opciones de ubicación.

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Emocionante, ¿verdad? Haz clic en “Guardar y continuar” y ¡deja que la diversión comience!

Análisis de los resultados de Google UAC

Hay análisis para las Universal App Campaigns. En la pestaña “Campaign”, elige la campaña y verá todos los tipos de datos analíticos sobre cómo van las cosas: conversiones, instalaciones, costos y mucho más.
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Haz clic en “Ad Assets” para obtener información más detallada sobre cómo funcionan los elementos textuales o visuales de la campaña.
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Para analizar correctamente, necesitarás objetivos de campaña realmente claros. Después de haber lanzado una campaña de muestra con un pequeño presupuesto, podrás definir expectativas realistas para el marketing de aplicaciones de Google con UAC y ajustar el costo por instalación para maximizar el ROI de tu campaña.

En definitiva, las Universal App Campaigns de Google están ahí para ahorrarte tiempo y dinero a fin de obtener una audiencia más activa para la aplicación. Pruébalo, no te decepcionará