10 основных шагов привлечения большего количества водителей и развития Вашей сети такси

Eugene Suslo
фев 14, 2014

taxidriver

Вы приняли вызов и решились на создание собственной сети такси. Что ж это Ваш первый шаг. Скорее всего, как Вы и ожидали, на Вашем пути к успеху может встать ряд препятствий. И рост количества водителей является, пожалуй, одним из ключевых элементов в процессе расширения Вашей сети. Так вот 10 шагов, благодаря которым Вы сможете добиться успеха.

1. Идите в оффлайн

Вы наверняка в курсе, что водители такси, как правило, принадлежат к социальной группе, которая не схватывает новые технологии на лету. В отличие от нас (работающих над улучшением программного обеспечения и разработкой приложений), они не проводят слишком много времени в Интернете (если таковой вообще имеется), так что рассылка сообщений по электронной почте или создание рекламных кампаний в Интернете не лучший вариант.

Но есть и хорошая новость – скорее всего водители такси более социализированы, чем мы с Вами, ведь каждый день они встречают так много новых людей, и у них достаточно времени, чтобы рассказать о новом приложении, которым они сами пользуются. Кроме того, водители любят общаться друг с другом между заказами или после смены. Это как закрытое сообщество, и именно благодаря чувству принадлежности к этой малой закрытой группе, они держатся друг за друга и прислушиваются друг к другу.
Теперь пришло время внедрять Ваше совершенно новое приложение для водителей. Поговорите с 100 водителями, предложите им подписаться и протестировать Ваше приложение, и они приведут Вам 1000 новых пользователей в течение нескольких недель. Сарафанное радио еще никто не отменял. Итак, выберетесь на улицу, устройте презентацию с закусками и напитками, поговорите со своими постоянными водителями, попросите всех распространить печатные материалы (Дa, именно печатные), другими словами – попросите своих подопечных помочь Вам с тестированием и внедрением продукта на рынок.

2. Дайте людям возможность почувствовать себя особенными

Все дело в уникальности, в отличие от всех этих специальных предложений, получаемых Вами на электронный ящик, Ваше предложение должно быть более искренним и настоящим. Скажите водителям, как им повезло быть первыми, кто попробует новый способ привлечения новых клиентов. Объясните все преимущества – отсутствие радио переговоров, четкое указание мест отправки и высадки пассажиров, безопасные заказы, более состоятельные клиенты (ведь не у каждого обычного человека есть смартфон), фото заказчика, доступ к такой информации, как номер телефона и имя, GPS навигация и т.д. Дайте водителям почувствовать Ваше доверие, позволив им пригласить своих друзей к этой «специальной» группе ранних пользователей, люди любят распространять информацию, когда чувствуют, что их мнение имеет значение.

3. Думайте глобально, делайте локально

Конечно же, Вы можете планировать, что Ваша сеть охватить глобальные масштабы, но все начинается на местном уровне, даже с Facebook было именно так. На самом деле, чем точнее Вы сможете определить Вашу целевую аудиторию в самом начале, тем больше шансов на успех у Вас будет. Выберите начальный уровень на вертикали развития своей компании. После того, как вы охватили его, можете переходить на следующий. Но не распыляйтесь на все подряд, попытайтесь идти к цели по заданному маршруту. Помните, что таксомоторный бизнес является локальным, только единицы компаний работают одновременно в нескольких городах. К счастью, с внедрением новых технологий, таких как платформы TaxiStartup, ход дел изменился — Вы можете завоевать столько городов, сколько пожелаете, до тех пор, пока не захотите остановиться.

4. Подготовьтесь перед выходом в свет

Если вы подключили всего 10 водителей в городе с миллионным населением, Вы не достигнете цели. Никто не будет ждать такси, которое добирается из другой части города, преодолевая все пробки. Кроме того, по крайней мере, 50% ваших водителей в любой заданный промежуток времени будут находиться в автономном режиме. Так что, прежде чем представлять свою службу такси массам, убедитесь в том, что:
— Вы привлекли достаточное количество водителей для данного города.
— По крайней мере, 50% водителей будут находиться в режиме онлайн при запуске службы.
— Вы в состоянии контролировать заказы в диспетчерской панели и оказывать своевременную поддержку в случае необходимости.
— Ваша маркетинговая стратегия сможет приносить Вам постоянное достаточное количество мгновенных клиентов.
— У вас есть план B — набор действий, направленных для исправления ситуаций, когда Вы испытываете нехватку водителей или клиентов. Ведь всегда что-то идет не так, это жизнь, и план B обязательно необходим.
В то время, когда это задумка не принесет Вам новых водителей, убедитесь в том, что Ваши нынешние водители пользуются данной службой и распространяют информацию о ней.

5. Какие радиостанции слушают водители?

Выясните это, а затем купите рекламу о привлечении новых водителей. Будьте конкретны, если вы планируете просто дать информацию о новых источниках заказов, сделайте это потом, не пугайте независимых водителей таким «предложением работы». Следует отметить, что радио является хорошим способом привлечения водителей, но вы должны взвесить все «за» и «против». Принятие решений, на основе взвешенных данных, является ключевым элементом сохранения конкурентоспособности.

6. Нацельтесь на местные форумы и блоги о такси

Если таковые существует, то, скорее всего это онлайн площадки для общения таксистов. Ключевым аспектом здесь является целевое изучение только местных форумов или блогов. Вы не нуждаетесь в общих форумах (для всей страны или региона), так как здесь Вы можете встретить всего лишь пару водителей из своего города, и лишь малый % водителей получат Ваш посыл. Так что Вам подходят местные городские или даже районные форумы и блоги о такси.

Здесь, конечно, Вы не сможете рекламировать свой сервис напрямую, иначе Вас забанят. Зато сможете поболтать с форумчанами, спросить у них совета по интересующим Вас вопросам или попросить о помощи, в то время как в Вашем профиле в описании обязательно должна быть ссылка на страницу регистрации водителей в Вашем сервисе.
Так же нет ничего страшного в том, если Вы создадите тему с названием вроде ««Наше Такси», как присоединиться, каковы преимущества у данной фирмы, почему Вы должны присоединиться к данной службе такси сейчас, давайте обсудим это», это не прямое объявление, скорее призыв к дискуссии, но это позволяет Вам в ответах использовать выражения, по типу «присоединяйтесь к компании прямо сейчас». Если у Вас в городе нет никаких блогов и форумов о такси, мне ли Вам объяснять о преимуществах того, что именно Вы можете стать первым? ;)

7. Целевое изучение сферы обитания водителей – Излюбленные места таксистов

В каждом городе есть несколько мест, популярных у таксистов. Это может быть место, связанное с какими-либо потребностями, или попросту «рыбное место».
Если таксисту нужно топливо, он отправляется на заправочную станцию. Когда нужно быстро перекусить, он отправляется в ближайший от стоянки фаст-фуд. Таких мест уйма: специализированные стоянки для такси, железнодорожные станции, аэропорты и т.д. Так что вот Вам домашнее задание — захватите кучу листовок с привлекательным заголовком и призывом к действию, и попросту заполните эти места.

Пообщайтесь с владельцами, попросите их Вам помочь, поверьте, в большинстве случаев они согласятся, в противном случае предложите им некое вознаграждение за каждого зарегистрированного водителя. Проверьте, в каких местах отдача лучше, какие места приносят Вам больше водителей, и сузьте круг своих маркетинговых усилий только до этих мест.

8. Популярные газеты и автомобильные журналы

Хотя, кажется, что газеты исчезают, но до сих пор существует аудитория, которая держит данный вид СМИ на плаву. К этой аудитории относятся и таксисты. У них часто выпадает свободная минутка, а газета как раз помогает убить время. Так что не упустите из виду эту возможность. Но будьте осторожны, при выборе газет, обращая внимания только на те, которые действительно читают водители. На самом деле это очень просто — спросите их!

С журналами дело обстоит гораздо проще — любой таксист любит автомобили, и тут конечно журналы незаменимы, ведь тут можно встретить «вкусные» фото всевозможных Мустангов и Феррари. Опять же, не забудьте измерить отдачу от данного размещения в печатном издании. Как же? — Разместите уникальный контактный номер телефона! Капитан О.)

9. Наймите некоторых водителей в качестве маркетологов

Гениально, не правда ли? Кто может быть лучшим маркетологом для службы, если не истинный эксперт в данной сфере. Я называю это «Хитрость сферы деятельности» (На англ. Orbit trick), помните эту рекламу по телевизору, с описанием всех преимуществ жевательной резинки? Верно, там были стоматологи, зубные специалисты. Почему бы не нанять экспертов в сфере такси, чтобы сделать то же самое? Один таксист доверяет другому таксисту гораздо больше, чем он мог бы доверять грязному маркетологу (по крайней мере, я делаю такие выводы из моего собственного опыта). Попытка не пытка.

10. Все-таки найди свой путь. Это бизнес, детка!

И, наконец, мой личный фаворит. Я придержал этот шаг напоследок для самых терпеливых и заинтересованных из Вас. Бизнес – это дело жестокое и жесткое, не бойтесь смелых дерзких шагов. Если что-то является не строго запрещенным, то значит, это допускается (даже если это запрещено, но скорее всего об этом никто не узнает, значит это разрешено). Все конечно хорошо, но Вас наверняка не покидает мысль, как быть со старожилами таксомоторного бизнеса? Все верно, они никуда не делись.

Не ждите никакой пощады, это свободный рынок. Все водители такси получают свои заказы разными путями: если, например, заказ получен через диспетчерский центр, то существует база данных обо всех водителях с их именами и номерами телефонов, если у Вас есть возможность получения данной базы, это поможет установить непосредственную связь с Вашими клиентами. Мы в TaxiStartup можем помочь Вам с СМС рассылкой по данным этой базы. В общем, также стоит задуматься о немного подлом, но умном шаге — получение любой доступную информации о водителях в нужном Вам городе, которая, скорее всего, есть у диспетчеров Ваших конкурентов, хотя кто знает;).

В данной статье мы рассмотрели всего лишь нескольких способов получения большего количества водителей и развития Вашей сети такси. Они могут оказаться совершенно бесполезны для некоторых сфер нашего разнообразного мира, но в любом случае, я думаю, Вы смогли почерпнуть тут немного вдохновения. Давайте уже, развивайтесь!

С Уважением,
Евгений Сусло