Как создать водительскую сеть без бюджета — история успеха компании Exnet

Natalia Korol
янв 04, 2017

Давайте посмотрим на историю нашего клиента Exnet, как он построил эффективную водительскую сеть с платформой TaxiStartup с результатом в 7600 скачиваний и установок приложений в течение 6 месяцев.

exnet success story

О компании

Exnet такси обеспечивает связь между пассажирами, которые ищут такси, и водителями такси, которые предоставляют услуги перевозки.

Размер компании

505 водителей

Активные пользователи приложения

7,600

Дата основания

Июнь 2016

Вызов

В настоящее время, Exnet такси объединяет пассажиров с водителями, обеспечивая удобную, доступную и безопасную работу сервиса такси. Но вернемся в 2015 год, где кроме как в Пномпене, в Камбодже вообще не было приложений для заказа услуг перевозок.

Именно поэтому пассажиры чувствовали себя неуверенно, ведь им приходилось обращаться за услугой к случайному водителю. В свою очередь сами водители страдали от нехватки клиентов. Кроме того, клиенты, особенно иностранцы, очень боялись обмана. Это и дало толчок к созданию Exnet, бесплатного приложения такси для пассажиров в Камбодже, которые могут заказать услугу такси прямо со своего смартфона.

Решение

Далух, владелец компании Exnet такси, в свое время начал искать платформу для службы такси. Он решил, что создание своей собственной платформы может вызвать ряд затруднений, и компании придется приложить немало усилий, времени и ресурсов. В качестве партнеров он видел компанию, которая помогла бы ему с технической стороной, чтобы он мог спокойно заниматься другими вопросами. Его выбор пал на облачную платформу TaxiStatup.

exnet driver app exnet driver app

При заказе поездки клиенты Exnet могут выбрать один из трех классов транспортных средств различной ценовой категории — классический, бизнес или фургон — каждый со своими характеристиками и стоимостью. Водители обязаны иметь водительские права соответствующей категории, а также предоставить документы, подтверждающие права на аренду или собственность автомобиля, который будет эксплуатироваться, и пройти обучение о том, как использовать приложение, какова корпоративная и ценовая политика компании.

Для решения проблем безопасности каждый водитель должен зарегистрировать приложение, указав свое полное имя, данные о лицензии, данные национального документа, удостоверяющего его личность. Все эти данные регистрируются в системе Exnet. Кроме того, работает круглосуточная горячая линия для приема жалоб.

Сразу стало очевидным, что приложение для водителей меняет сам процесс работы, давая им преимущество, определяя график на основании данных о времени, когда их доходы будут выше.

Результат

Данное приложение было создано именно для того, чтобы решить эту проблему, и с помощью команды TaxiStartup, Exnet является первой службой такси в Камбоджи, использующей приложение, в результате чего они имеют результат в 300 ежедневных заказов с положительной динамикой их увеличения, а также уменьшение числа жалоб, поступающих от клиентов.

Пять сотен водителей такси и 7600 активных пассажиров, состоящих из местных жителей и иностранцев, использующих приложение ежедневно для передвижения по всей стране, где оно доступно, являются основой нового сервиса.

exnet success story Довольный тем, как его водители приняли приложение, Далух решил расширить создание «водительской сети» и управлять заказами таким образом.

Компания реконструирует привычный подход к работе у различных транспортных предприятий. Используя пассажирские и водительские приложения от TaxiStartup, Exnet такси расширяет клиентскую базу только через мобильные приложения, минуя центры обработки вызовов, экономя таким образом деньги на оплату работы операторов.

P.S. Если Вы хотите поделиться своей историей с сообществом TaxiStartup, пожалуйста, не стесняйтесь и свяжитесь со мной natalia@taxistartup.org