Держите ли Вы своих врагов близко?

Eugene Suslo
июл 31, 2015

«Держи своих друзей близко, а врагов еще ближе».

Поскольку мы продолжаем нашу серию, посвященную развитию бизнеса такси, настало время, чтобы обсудить второй этап развития Вашего бизнеса. Теперь, когда у Вас есть понимание, как разработать маркетинговый план для таксопарков, а также выявить целевую аудиторию, мы хотим, чтобы Вы оценили свое бизнес окружение.

Этап исследования рынка имеет решающее значение, как при вхождении в рынок, так и при нахождении в нем какое-то время. Службы такси существуют уже давно, но сейчас ситуация на рынке меняется. Это вызывает необходимость пересмотреть свой бизнес, так что для составления правильной картины стоит взглянуть на рынок с чистого листа. Большинство исследований проводимых на Вашем местном рынке будут направлены на то, кто пользуется Вашими услугами, что клиенты хотят от служб такси, а также, каким образом работают другие таксомоторные компании.

Так что давайте погрузимся в исследование рынка.

Что такое маркетинговые исследования?

Исследование рынка — это сбор информации о Вашем рынке, и компиляция этой информации таким образом, чтобы иметь возможность принимать обоснованные решения. Данные исследования проводятся различными способами, с помощью различных инструментов, но с одной и той же целью. Имея представление о Вашей бизнес-среде, Вы сможете принять правильные и взвешенные решения. Исследование рынка проводятся в нескольких формах, но наиболее распространенными являются первичные и вторичные исследования. Эти две формы исследования являются основными, благодаря которым Вы сможете собирать данные. Это мы и обсудим в следующем разделе.

Проведение маркетингового исследования Вашего рынка

Первичные исследования рынка это именно то, о чем Вы подумали — сбор информации от первоисточника. Это означает, что Вам надо собирать информацию у своих старых клиентов, у жителей города, а также у Ваших пассажиров. Сбор информации позволят Вам получить представление об опыте клиентов, полученном с другими службами такси, что клиентам нравится и не нравится в Вашем такси, и какие тенденции наблюдаются на рынке в целом. Убедитесь в том, что Вы задаете правильные вопросы, которые позволят определить все положительные и отрицательные моменты в Вашей работе. Отрицательные ответы могут стать гораздо полезнее в долгосрочной перспективе, потому как они позволяют определить потенциально слабые стороны.

Второй источник сбора данных – это данные полученные в процессе вторичных исследований. Это данные, полученные из таких вторичных источников, как новостные заметки, новости ассоциаций таксистов, различные статьи и сообщения в блогах. Кроме того, Вы можете использовать социальные медиа для того, чтобы выяснить, что люди говорят о Вашей отрасли, ведь сейчас можно найти достаточно мнений о таксомоторной промышленности. Используйте данные вторичных исследований, чтобы выяснить, чем занимаются Ваши конкуренты, что они предпринимают, чтобы адаптироваться к инновациям, а также как они внедряют свои бизнес-стратегии.

Подружитесь с Вашими врагами

Принцип «держать своих врагов ближе, чем друзей» прост. Достаточно знать и понимать, что происходит на вашем рынке и использовать данную информацию для адаптации к Вашему бизнесу.

Исследование рынка является огромным шагом, который никак нельзя упускать из виду, так что воспользуйтесь этой возможностью, чтобы оценить все, что происходит на местном рынке и позволит принимать Вам обоснованные бизнес-решения без лишнего риска.