Такси 107 – Реферальная Программа для Пользователей

Natalia Korol
Jul 21, 2016

Одной из самых мощных стратегий является привлечение новых клиентов через реферальные программы.

Referral program

Такой способ стал довольно-таки широко распространенным и популярным в сфере таксомоторного бизнеса.

Реферальные кампания основаны на принципе «сарафанного радио». Это самый мощный маркетинговый канал, так как чаще всего в своей жизни люди доверяют мнению других, будь то члены семьи, друзья, паблики в социальных сетях или авторитетные звезды.

Самые популярные компании с мировым именем, такие как Netflix, Airbnb, AT & T, PayPal, Uber и многие другие уже доказали, что именно этот инструмент эффективно работает.

На самом деле, исследование, проведенное Уортонской школой бизнеса при Пенсильванском университете, показало, что реферальные клиенты почти на 20% более лояльны к компании, чем не реферальные клиенты.

Хотите рабочую идею реферальной программы?

Вот один из кейсов реферальной программы с реальными числами, принадлежащими одному из наших клиентов.

Кейс Такси 107

«Такси 107» летом запустила промо-кампанию и получила 450 новых клиентов всего за $1.

Цель:

Продвижение пассажирского приложения и онлайн заказов. Привлечение новых пользователей.

Настройки программы:

Бюджет — неограничен;
Время проведения кампании — неограниченное;
Время действия купона — 30 дней;
Каждый, кто получил приглашение также сможет приглашать пользователей.

Результат:

Количество приобретенных новых пользователей — 450;
Фактическая стоимость — 1$
Выдано купонов — 528;
Использовано купонов — 274.

Теперь давайте рассмотрим основные показатели реферальной программы:

referral program

Стоимость нового клиента является для вас наиболее важным показателем. Он отображает стоимость каждого нового пользователя.

Стоимость каждого нового клиента = (стоимость использованных купонов) / (число новых клиентов).

Используйте итоговую цифру для того, чтобы проанализировать эффективность вашей реферальной кампании в сравнении с другими маркетинговыми инструментами.

Почему так важно установить неограниченный бюджет?

Не бойтесь того, что ваш бюджет будет большим. Например, стоимость использованных купонов в реферальной программе Такси 107 была в 15 раз меньше от общего количества, что составляет всего лишь 7%. Виртуальные деньги купонов превратятся в реальные только в случае, если они использованы. В случае с Такси 107, 51% всех купонов были использованы, что в среднем выше общепринятых 20-25%.

Почему реферальные программы более выгодны?

При использовании реферальной кампании вы платите только за фактических пользователей вашего сервиса, так как пользователь должен заказать поездку, чтобы погасить свой купон. В то же время, когда вы размещаете рекламу, вы платите за установку приложения, но это вовсе не означает, что клиент будет пользоваться вашим сервисом. Средняя стоимость привлечения пользователя через приложение на Android колеблется в пределах $ 1- $ 2 за загрузку/установку.

А вот стоимость за загрузку/установку для пользователей ОС IOS может быть гораздо выше (от $ 3 до $ 5 +), поскольку пользователи ОС IOS являются более выгодными и их действия с приложением являются более ценными. Пользователи ОС IOS совершают гораздо больше покупок. Другим фактором, который влияет на стоимость установки приложения является гео-локация.

Каким образом распространять промо-коды?

Распространяйте купоны вне интернета

Подумайте о создании листовок с промо-кодами, чтобы привлечь больше клиентов. Оставляйте или раздавайте их в общественных местах. Это работает весьма эффективно в многолюдных местах: в кинотеатрах, на выставках, на спортивных и художественных мероприятиях.

Если вы предоставляете бизнес класс, то и стоимость купонов может быть выше, а распространять их нужно среди соответствующей аудитории. Будьте изобретательны, когда речь заходит о том, кто и где может воспользоваться услугами такси. Подумайте о лучших местах в вашем городе: рестораны, роскошные магазины, бизнес-центры и т.д.

Для привлечения клиентов из среднего класса можно распространять промо-коды в местных барах, ресторанах, колледжах, продуктовых магазинах, больницах и так далее. Распространение купонов на бесплатные поездки актуально во время проведения популярных событий в вашем городе (например, спортивные соревнования, концерты, фестиваль еды), охватывающих широкий круг аудитории.

Распространение купонов онлайн

Убедитесь в том, что существующие и потенциальные клиенты знают о вашей реферальной кампании. В нашем цифровом мире очень важно быть социально активными. Публикуйте сообщения с промо-кодами во всех ваших учетных записях в социальных сетях.

Кроме того, обратите внимание на то, что наша система дает клиентам возможность распространять промо-код «вирусным» образом, просто используя функцией «поделиться» в пассажирском приложении.

Заключение

Реферальные программы являются отличным способом для увеличения количества установок приложения и роста числа клиентов. Войдите в панель компании и настройте купоны прямо сейчас.